今年1月，戴女士在东阳一家汽车销售公司买了一辆限量版的吉普牧马人，总价60万元，保修期3年。

可车子开了不到7000公里，车子前面两扇门漏水严重。她往返义乌、金华、杭州、江西各4S店辗转修了5次，却都没修好。这让戴女士懊恼不已。

“耽误时间不说，这事搞的我心里很不爽。”戴女士说，她要求销售公司尽快把车修好，并赔偿相应的折旧损失，却迟迟得不到回复。

漏水小问题，辗转多地修不好

戴女士是东阳人，长年在义乌工作。事实上，早在年初提车的时候，她就发现了车子的毛病。“当时工作人员说没什么大碍，我也就算了。”戴女士说，可车子开了两三千公里后，问题越来越严重。

只要一下雨，或者洗完车，极爱干净的戴女士坐进车里就能闻到一股浓烈的霉味。

“这车子肯定哪里漏水了。”戴女士觉得，可直到开了7000多公里，她才把车子送到义乌牧马人4S店做第一次保养，顺便让他们看看漏水的情况。

检查完车子，工作人员回复说，两扇门的密封条有问题，换了就好了。

没想到，这一次维修后不久，漏水情况依然存在。

在东阳销售公司的建议下，戴女士又一次把车子开到义乌4S店。拆拆装装，4S店又重新换了两条密封条。车子却还是老样子，照样漏水。

“每次4S店都答复说只要一个星期就能修好，可十几天过去了，也不见有人来联系。”戴女士生气地说，两次下来，时间耗了近1个月。

无奈之下，戴女士只好又在销售公司的安排下，开车赶往金华、杭州两地的牧马人4S店进行维修，却还是以修不好而告终。

花了近3万元跑去江西修，还是修不好

“为什么这么一点小问题，修了这么多次还修不好？是不是车子本身有问题？”戴女士疑惑不已。她希望销售公司能尽快把车子修好，可销售公司却一直没有联系，他们的态度让戴女士很失望。随后，戴女士给东阳市场监管局消保分局打了投诉电话。

消保分局工作人员通过调查发现，戴女士的这辆车子虽然是东阳买的，发票上的销售单位却写着江西北联汽车销售公司。

8月25日，东阳市市场监管局和市质监局一起来到东阳这家销售公司，进行调解。销售公司答应，戴女士可以把车子开到江西销售总公司做第五次修理。

可修理的结果还是让戴女士非常失望。

“辛辛苦苦开过去，在那里待了半个多月，油费住宿满打满算也花了近3万，车子却还是没修好。”戴女士说，这笔钱谁来解决？

好在后来通过协商，东阳的销售公司赔偿了戴女士3.5万元精神损失费。

“对他们我已经没意见了，目前最重要的是怎么跟江西的销售公司协商。”戴女士现在的诉求是：要么把车子修好，并赔偿十万元折旧费，其他损失另算；要么退车。

市场监管部门：

同一产品质量问题累计修理超过5次的，可以换车

那么，戴女士的事情该怎么解决，有什么法律依据可以参考？

东阳市市场监管局工作人员表示，按照《汽车三包规定》第十九条，在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题，每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。

“如果因为产品质量问题，修理时间累计超过35天的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。”工作人员说。

通讯员 申屠敬军 特约记者 何贤君