一位女性在营业厅使用自助服务终端查询手机流量使用。随着智能手机市场快速发展，消费陷阱频频出现。 视觉中国图

【编者按】

近日，广东顺德一消费者投诉称，自己手机在抽屉里充电，却在3小时内被告知用了23G流量，必须补缴1100多元。 中国电信技术人员与手机厂商工程师调查后确认，异常流量是由手机内某款应用软件重复下载大流量文件产生。

11月12日，新华社发表时评，直指偷流量行为。文章指出，近年来手机“偷流量”的事件频频被曝光。无利不起早，是谁闲着没事编个软件“偷流量”？偷流量谋利的猫腻又隐藏在哪里？

文章认为，对于偷流量的“沉默窃贼”，消费者或是忍气吞声，将窃贼软件卸载了事，或是四处投诉到处碰壁最终不了了之。这种偷流量、偷信息的“沉默窃贼”，对消费者利益损害面大，实施者有可能获利不菲，亟待引起有关职能部门高度重视。

以下为全文：

近年来手机“偷流量”的事件频频被曝光。近日，广东顺德一位消费者投诉称，自己的手机在抽屉里充电，却在3小时内被告知用了23G流量，必须补缴1100多元上网费。中国电信技术人员与手机厂商工程师调查后确认，异常流量是由手机内某款应用软件重复下载大流量文件产生。

无利不起早，是谁闲着没事编个软件“偷流量”？目前，运营商一般不会和APP软件商达成流量分成协议。在这种背景下，谁是偷流量的“沉默窃贼”？偷流量谋利的猫腻又隐藏在哪里？一位资深技术人员解释：除了技术缺陷，有些手机生产商和软件供应商通过控制后台，用技术手段提高广告点击率，甚至伪装用户数，将一个ID伪装成多个ID，用消费者的钱骗取投资人的钱，“以钱套钱”。

近年来，随着智能手机市场快速发展，各种APP蜂拥上市，给人们带来各种便利、愉悦的同时，也频频出现各种消费陷阱。一般情况下，黑手都是装在手机上的恶意应用软件。除了部分用户自主安装的软件偷流量之外，一些用不着却卸载不了的手机预装软件、恶意软件等，常常在用户不知情的情况下偷偷运行，既有可能偷消费者的相关信息，又有可能偷消费者的流量、坑消费者的钱。

对于偷流量的“沉默窃贼”，消费者或是忍气吞声，将窃贼软件卸载了事，或是四处投诉到处碰壁最终不了了之。究其原因，多是因为涉案金额较小，或消费者耗不起时间。事实上，这种偷流量、偷信息的“沉默窃贼”，对消费者利益损害面大，实施者有可能获利不菲，亟待引起有关职能部门高度重视。

当前，针对移动智能终端各种安全问题日益凸显，一方面，有关部门应进一步规范设定手机软件的技术标准和门槛，堵塞恶意软件进入手机的通道，推动清除霸王条款，解决手机预装软件无法自由卸载的问题；另一方面，应加大对软件应用商违法违规行为的处罚力度，发现一起重罚一起，让偷流量的“沉默窃贼”付出沉重代价。（新华网）