消费者付款后4S店不让提车：称销售顾问被抓，无合同无收据

华商报消息 ，李先生和朋友，今年1月通过一个孙姓销售顾问，在西安一家4S店买了三辆SUV汽车，当时刷卡47.8万元，没要收据也没签合同，只有一个POS机的刷卡凭证。没过多久，孙姓销售顾问因涉及刑事案件被警方羁押，等他们再去提车时，4S店却因为李先生等人无法提供合同或收据，拒绝提车。

消费者：刷卡4个多月不能提车

李先生是泾阳人，今年1月3日，他到西安一家4S店买车，当时几个朋友一起买了三辆SUV汽车。“我们之前在这个4S店买过车，前面都是通过销售顾问孙某买的，对他很信任，看好车型，谈好价格，就刷卡了。卡是我一位姓赵的朋友刷的，分两笔刷，一笔刷了20万，一笔刷了27.8万，刷完卡后，拿了三把车钥匙，因为天色已晚，我们就离开4S店了，约好第二天提车。”

1月4日李先生来提车时，孙姓销售顾问说，没有现车，需再等，没想到一等就等到现在也没提到车。“今年1月下旬，孙某因涉嫌经济问题，被警方控制，我们再去该4S店提车时，工作人员告知需要等待。随后多次交涉，该4S店以财务不在为由，不给我们提车，等到现在，快5个月了，车也没提到，也不知道该找谁。”李先生说。

虽然销售顾问出事了，但钱是交给4S店了，4S店不给提车，李先生觉得不合理。

4S店：销售顾问被抓无法处理

昨日，李先生给华商报记者提供了两张POS机刷卡凭证，刷卡凭证抬头的确是该4S店的名字。两笔款项合计47.8万元。三把车钥匙上分别贴有“HK0972”、“HK0938”、“HK1071”标识。

华商报记者联系到该4S店一李姓销售经理。李经理说，李先生等人的确来找过他，拿着两张刷卡凭证，没有购车合同，也没有收据，说是从孙某手里刷卡买的车，要来提车。可是孙某现在因为刑事案件被羁押，详细情况还需当面问孙某。“等案子进行到一定阶段见到孙某本人了，一切就都清楚了。”记者问李经理，钱是否打入公司账户，公司能否查账？孙某把车钥匙交到客户手里是否意味着提车流程走完了？李经理表示，此事涉及孙某的刑事案件，他不便回答。事情必须见到孙某本人后，才能处理。

律师：4S店拒绝提车理由不成立

华商报记者了解到，今年1月下旬，西安这家4S店销售经理孙某，因涉嫌诈骗被公安沣东新城分局阿房宫派出所立案调查。那么，是否如李经理所说，见不到孙某，此事就没法解决了呢？陕西德尊律师事务所主任陈灏表示，李先生把钱打到该4S店的账户里，能提供刷卡凭证，抬头也是该4S店的名字。

虽然没有书面合同，但购车的事实很清楚，事实合同成立。孙某虽然被抓，但他之前销售汽车的行为是职务行为，所以4S店应该给李先生提车，或者退款。4S店如果以孙某被抓为由拒绝提车，李先生可以通过法院起诉，维护自己的合法权益。陈灏也希望通过此事提醒广大市民，买车时最好通过书面协议，对所购车辆的型号、价格提前约定好后再付款，这样会避免出现很多风险。