树没有根就会枯萎，人没有足就无法站立，企业没有根基就会倒塌。那么能够“牵一发而动全身”的企业根基是什么呢？毫无疑问就是产品质量和守信。服务型企业把服务当成一种特殊的产品提供给顾客，服务的质量就是产品的质量；生产型企业，没有产品就谈不上生存，产品质量是生命一般的存在。所以，作为企业根基的产品质量必须要足够好，足够安全，足够强大才能支撑起一个企业。

讲诚信，企业才有立足的根基

近几年来，三聚氰胺奶粉、假洋家具、含环境激素的毒衣服……几乎每一个领域里都有企业存在产品质量问题，最近连人们天天喝的饮用水、天天早餐吃的粉条、面包都被检出含有致癌物质，搞得人心惶惶，谈“买”色变。为什么产品问题会层出不穷，屡禁不止呢？其实归根结底，就是企业诚信出现问题了。一个讲诚信的企业，也是一个有社会责任心的企业，它作为一名有良心的企业公民，不会生产销售那些会危害消费者身心健康的产品。反之，那些缺乏诚信的企业，是一些利令智昏的企业，企业负责人抵制不住超高利润的诱惑，从而做出一些诸如非法添加有害化学物和使用不合格原料等丧失理智，不负责任的行为来。

所以判断一家企业的产品质量好坏高低，诚信是最重要的指标。换句话说，就是讲诚信的企业才会生产出好产品，好产品才能打好企业立足的根基。当消费者都把解决产品问题的关键寄希望于第三方的社会监督机构身上的时候；当消费者都在质问“我们到底还能相信谁”的时候；当消费者都被无良企业的问题产品逼得草木皆兵的时候，如果有一家自始至终讲诚信的企业，在没有任何监督机构监督的情况下也能自觉自律地生产健康安全合格的产品，甚至在会导致生产成本增加的情况下，还能坚持原则选择好原料。那么这一家企业的产品不仅能大卖，更重要的是能在这被无良企业搅浑的市场中开拓出一片净土，能给心灰意冷的消费者带来一些信心和安全感。

相信大家都不会否认，那些发展了十多年几十年的企业，无疑都是讲诚信、重质量的企业；同时我们也见惯了那些发展十多年几十年的企业，多年来用心经营，抢占的市场，积攒的人气，会因为一次有意为之或无心导致的产品安全事故，而令企业举步维艰，甚至土崩瓦解跌入万劫不复的深渊。所以质量之于企业，诚信之于企业，就像人每分每秒都要呼吸一样，企业每分每秒也都要谨记质量和诚信，不容许有任何一刻的疏忽。海南南国食品实业有限公司董事长刘汉惜深谙此理，他经常提醒员工诚信和质量的重要性：“我们作为生产企业，必须时刻牢记诚信和社会责任，因为只要有一袋不合格的椰子粉流向市场，就会成为一枚烈性炸弹，炸毁整个企业。一旦忽略了诚信，企业便命不久矣”。

讲诚信，企业才有发展的动力

企业的根扎好后，还需要持续不断地向外界吸收空气和水分等营养，才可能长成一棵巍巍大树。这源源不断地给企业提供营养的人，自然是对企业生死攸关的消费者、经销商、合作商和代理商。

消费者对于企业的重要性毋庸置疑，没有消费者光顾，卖不出去的产品质量再好也只是浮云而已。企业的产品一般都拥有固定的消费群，消费群人数的多少代表着产品的魅力，代表着产品的潜在购买力，在一定程度上决定了企业业绩。那么企业如何才能让自己的产品在货比三家的市场中脱颖而出，除了质量和包装，企业还需要什么，才能让消费者主动掏腰包，甘愿成为企业产品十几年甚至几十年的忠实老顾客呢？很多企业老总们为此都挠破了头皮，想尽了办法。广告宣传和促销活动，是企业比较常见和常用的两种招揽消费者的方法，而企业想用这两种方法达到预期的效果，一个重要的前提就是：广告宣传必须是真实可信的，促销奖项和承诺是会一一兑现的，如此才能取信于消费者，才能招来忠诚顾客。否则，企业搞再多的广告轰炸和促销不仅吸引不了消费者，反而只会越来越惹人反感。比如近两年流行起来的团购方式，使得很多人跟风建起了大大小小的团购网站。网站上挂着虚假的品牌合作商家，虚假的用户评分和评论，夸大粉饰后的商家产品广告，令消费者信以为真。但是参加完团购活动后，消费者就会发现与网站的描述严重不符：进口牛排跟大排档一个味，团购拍摄的100张婚纱照只给拍了20张，水晶变成了玻璃，泡完脚蒸完桑拿后出现皮肤过敏投诉无门……久而久之，团购的新鲜感散去后，消费者对团购更多的是一种戒备心。于是乎，很多团购网站在一夜之间建起来，又纷纷在一夜之间倒下了。可见，企业想要把“暂住人口”的消费者变成“常住人口”，诚信绝对是不可或缺的。

除了消费者外，经销商、合作商和代理商也对企业发展有着重要的影响。受地域限制，企业在市场扩张过程中，那些它伸手不能及的市场就得依靠强大优秀的经销商和代理商了。海南南国食品实业有限公司三亚大区的经销商曾经透露过，在作为南国经销商的十几年里，经常有竞争对手以高出南国公司的利润返点来“利诱”他，但他从来没有动摇过：“并不是说我不愿意要更多的利润返点，而是南国人讲诚信、服务好、返点快，我才会一直做到现在。”