在电商快速发展中,假冒伪劣商品、虚假广告、侵犯知识产权等不诚信的行为屡禁不止。治理不诚信行为,监管的关键和重点应放在电商平台上。

电商平台掌握所有的商户信息、客户信息和交易信息,电子商务交易中所有的假冒伪劣、信息欺诈等不诚信行为都要通过电商平台实现,都在电商平台中留下了痕迹和记录。电商平台既是监管的主要对象,又承担着维护诚信的重要责任。鉴于电商运行的这一特点和我国电商平台高度集中的实际状况,要整治电商不诚信的问题,必须紧紧抓住电商平台这个“牛鼻子”。对此,建议:

一、 电商平台负责落实电商商户实名。公司商户同工商管理联网核对,确保与公司的工商登记真实一致。个人商户要落实实名、实人、实址。这是保护消费者利益、维护电商秩序的必然要求,也是保护商户利益的需要。

二、 电商平台负责组织落实对因失信行为受损客户的商品退换、损失赔偿。有的电商平台准备了专门资金,实行对受损客户先行赔付的做法值得肯定和推广。

三、 电商平台负责对通过平台发布的虚假信息和欺诈信息进行过滤、清除,对相关商户追究失信责任并予以公布。

去年,国务院出台了《关于全面加强电子商务领域诚信建设的指导意见》,建议抓紧完善和修改相关的法律法规,形成监管合力。