当前,全球经济危机正迅速蔓延,我国政府出台了各种刺激经济计划,其中加快信用信息电子化、网络化建设,建立属地范围内商务信用信息数据库,积极促进政府部门之间、地区之间、行业上下游之间的信用信息开放互通成为计划中的一个亮点。计划要求各级政府把本地区电子商务发展作为一项重要工作,制定出区域诚信体系建设规划,这使得各级地方(行业商协会)政府把商务信用体系建设放到了恢复市场信心的新思路中,把支持发展以电子商务等为特点的现代服务业作为关注的新方向之一。
我国目前的经济形势是以市场为主体,市场在资源配置中起基础性作用。在市场竞争的环境下,企业间全凭自觉来保证自身产品的质量。但是,一旦出现为争夺市场而引发的“拼价格、降质量、欺骗消费者”形为,则势必会影响整个市场发展环境。而且,“正是因为信用建设体系不完善,市场监管措施无法跟进,并且监管所需成本过高,才导致恶性竞争出现。”当前市场秩序仍不够规范,商务活动中存在大量信用缺失问题。注重表现在:一是逾期账款规模大,坏账率高。据调查,目前企业的坏账率高达1%-2%,且呈逐年增长势头,而成熟市场经济国家企业坏账率通常为0.25%-0.5%。二是合同履约率低。据调查,目前我国每年签订约40亿份合同,履约率只有50%。三是制假售假现象普遍。据中南财经政法大学一项研究显示,我国“制假经济”的规模高达1270亿元,每年损失税收约250亿元;全国283家名优企业中,34.76%的企业产品被假冒侵权,650种产品被仿造。四是交易损失严重,我国企业每年因信用缺失导致的直接和间接经济损失高达6000亿元,其中因产品质量低劣、制假售假、合同欺诈造成的各种损失达2000亿元。
这些问题严重影响了经济健康和社会安定和谐。而整顿和规范市场秩序,一方面要借助专项行动治理违法违规和失信行为;另一方面,还必须加快建立褒扬守信、惩戒失信的奖惩制度。形成自觉守信的内在机制和长效机制。商务信用建设正式社会信用体系建设的重要组成部分,是商务事业可持续发展的重要保证,也是规范市场经济秩序的治本之策,更是搞活流通、扩大内需、便利消费的重要手段。
因此,建立健全中国市场经济的监管体系,应加大信用建设力度、引入第三方信用监督机构进行管理。一些发达国家的实践也证明,第三方信用评价及信用监督工作能有效遏制诈骗现象的发生,资格审查可防止不法商家、网站混入市场,通过信用评价也能让消费者在交易前对交易对象的履约能力及交易风险有清晰地了解,极大地降低被骗概率。
区域商务信用平台(www.bcpcn.com)以信用数据库建设、信用投诉处理功能、动态信用认证及评价功能以及信用政策、公告与红黑榜发布功能,逐步实现了对区域电子商务网站、流通行业企业的信用数据库的覆盖;作为权威的网络购物信用投诉中心,现已开通免费投诉热线,配备专业投诉受理团队,按统一的投诉流程和标准,提升消费维权,解决消费争端,汇总投诉数据,推进消费监督;依托实名数据和投诉数据,对当地地区各个网站开展电子商务信用认证,并进行定期巡查和实时跟踪,并将结果实时公示给网民,并按产品类别为消费者提供信用名录服务商务信用平台作为当地的权威,发布相关信用政策、公告发布以及当地信用红黑榜对消费者以及对口合作企业有着风向标指引作用,当地政府、商协会也可参考此信用信息,对排名较好的企业给与采购、更多推介的机会。
当前,我国正处于在加快转变经济发展方式,全面建设小康的关键时期,各地政府逐渐认识到,商务信用建设正式社会信用体系建设的重要组成部分,是规范市场经济秩序的治本之策,更是搞活流通、扩大内需、便利消费的重要手段。区域商务信用平台(www.bcpcn.com)的建设采用了针对性更强的划分,这种科学的划分不仅可规范当地市场秩序,拉动本地内需,打造城市名片也是让当地企业“出的去、叫得响、信得过”重要保障。其动态化评价模型可随着时间、环境的变化,实现针对企业的信用评价结果动态化,为消费者、对口企业获得实时的信用数据;监督主体的多元化不单有政府主导和第三方服务,同时也加入了社会大众参与和新闻媒体监督,使相关数据的发布更客观,也让不诚信行为无处可藏。
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