据统计，目前全国网民过4亿，其中网络购物用户达三分之一。该比例催生了团购这一网络消费形式，2010年，我国的团购网站已超过1600家，从一开始的服务型团购到首家主打实物团购的星800等，团购网站异常火爆。专家预测，2010年网络团购市场规模轻松突破十个亿！

　　信用指数刚及格，“团购热潮”被吹冷风

    凭着诱人的价格折扣、便利的消费体验，团购已经成为众网民乐于选择的消费方式。但《2010年国内网络团购行业信用调查报告》称：网络团购行业整体信用得分为63.3，属于一般偏下。这份由中国互联网协会信用评价中心发布的中国首份权威的网购报告，显然在为骤然升温的“团购热”提了一个醒：解决好信用指数偏低问题，是团购网持续发展的大前提。

    其实，消费者对团购的信任度底并非针对网站本身。目前许多团购网提供的都是服务类产品，这一消费过程由网站、商家、团友三方共同完成。其中网站提供的只是消费平台，真正决定产品质量的是商家。有些商家受“团购热”的冲击，盲目扩大团购量却无力兑现。部分团友的折扣体验或者被延迟，或者被抽条。本想尝一尝团购的美味馅饼，却一不小心掉进诱人的陷阱--团友们的不信任由此而来。

    针对这一问题，团购网站在选择合作商家时需格外谨慎，不仅对商家的资质进行筛选，还要考核这些餐厅、美容院、体验中心的信用等级。避免商家与网络平台责任不清，从而相对性地保障了消费者的利益。

　　细分市场找出路，“实物团购”异军突起

    尽管服务型团购网站为规避不良商家的消费陷阱作出了努力，但这一运营模式本身决定了团友、网站和商家三方发生消费纠纷的必然性。如何能根本解决这一问题？“实物团购”的出现将网站和商家的责权进行了统一：卖的不是服务，是实物。只要网站规范，团友的利益就有了更大的保障。

    目前很多垂直类网站都属于这种运营模式，他们只卖某一品类的实物商品，而且商品全部为网站所有的实物。表面上看缩小了经营范围，但是实物性降低了消费时有可能产生的纠纷问题，并且在推广网站时更有针对性。因此在面对网络团购这一市场时，各垂直细分领域的团购网站体现了独有的经营优势与发展前景。

    但消费者在网络团购时，对产品质量的重视并不影响他们对软性服务的要求，包括产品种类是否丰富多样，配送服务是否快速及时。对于团购网站来说，力争“货真价廉”的同时，如何通过规模化经营将硬件商品与软件服务同时提升，成为新一轮课题。

　　提升实力与服务，“实物团购”亟待规模化

    “实物团购”面临扩大经营品类，提升后台服务质量的挑战。很多国内老牌电子商务企业在这时显示了实力优势。以中国首家实物团购商城星800为例，他们的核心管理团队都是原亚商在线的主要管理人员，合作超过10年。面向网络团购市场推出中国首家实物团购商城，既规避了服务型团购隐含的后续服务纠纷，又在垂直团购网站的基础上实现了多品类、横向规模化经营。

    据实物团购网站星800首席运营官王中宇介绍：针对实物团购特点，星800综合传统电子商城与新兴团购的双重优势，一方面通过自身的采购、库存、物流、客服、管理等多方面优势为消费者提供购物保障；一方面则借助团购的形式，用实惠的价格吸引消费者，用规模化的销售形式提高产品流通速度，真正地拓展团购销售渠道，实现团友与商家共赢的效果。

    不久前，《2010年中国网络团购市场研究报告》的分析与实物团购网站星800的经??是团购网站胜出的重要因素。实物团购网站规范整合商务资源，并且获取越来越多的用户的信任与支持，双线并行。以星800为首的实物型团购网站的兴起，说明正规化、规模化企业的介入帮助团购行业提升信用等级，并规范市场行为，甚至能够将团购网站的信用危机转化为一轮新的商机，开拓电子商务发展的广阔前景。