广东湛江的周女士向中国商务信用平台工作人员反映：“本人20139月12日在易迅网购买一台松下DMC-GF5K微单相机，相机于9月15日由顺丰快递送到本人手机，收到相机后发现相机的屏幕雪花很多，并且有点闪屏，于9月16日联系易迅网客服400-828-1878要求处理，当时客服人员表示可派圆通快递公司人员上门收件进行处理，9月16日当天11:00圆通的工作人员上门收回相机松下DMC-GF5K（连同发票、所有的一切包装）回寄到易迅网售后中心处理，期间我也致电了客服务中心400-828-1878电话多次催促处理，工作人员均表示正在处理中，然而易迅网的客服人员在9月21日回复我表示：由于我购买的松下微单相机，厂家售后不接受经销商送检，需要返回给我再送检，检测到机子的确有问题，再为我处理，我说：发票、机子所有的包装我都给你回寄了，并且你当时如果是处理不了消费者的问题，为什么要派快递人员上门收件回售后中心处理呢，从9月16日收件到9月21日联系我，历时6天，回复销售者说：由于你购买的是日本公司的产品，不能通过经销商进行处理，要不你上松下公司官网查看，本人坚决不同意处理结果，根据国家三包法，易迅网有责任和义务为消费者处理问题，21日联系时说要求上传身份证复印件和说明，先申请代为处理，到目前为止一个联系电话都没有，本人要求易迅网给予退机处理，全额退款。” 

 在中国商务信用平台里，我们的工作人员接到许多消费者投诉，但都没有收到易迅网的具体回复，对于此事件本平台将继续关注。

对此，中国商务信用平台提醒消费者在网购时要注意：在付费前，尽可能选择经BCP商务信用研究中心认证过的网站。如在未经过BCP商务信用研究中心认证过的团购网站、网店购物时，应严格审核网站、网店的资质，通过第三方服务机构查询该网站的域名、备案、经营主体等信息。(中国商务信用平台)