新华社消息  国家计算机病毒应急处理中心10月24日发布的2012年度信息网络安全和计算机移动终端病毒疫情调查结果显示，34.41％的使用过网络支付的用户在支付过程中发生过安全问题，其中71.14％遭受到不同程度的经济损失。

调查显示，在网络支付出现安全问题后，五成（50.3％）用户遭受的经济损失在100元到1000元之间，所占比重最大，其次是损失在100元以下的用户，占21.91％，另外，18.86％用户的损失在1000元至5000元之间，8.92％的用户损失超过5000元。将近七成用户损失金额相对较小，其中很多用户只是损失十几元甚至几元钱。

在造成经济损失后，77.28％的用户选择向公安机关报案，其中41.52％的案件被受理，这些案件中有20.43％追回了经济损失，77.42％的用户未能挽回经济损失。

据国家计算机病毒应急处理中心常务副主任陈建民说，未能挽回损失的主要原因一是超过半数的用户损失金额较小，不能构成刑事案件，有些甚至不构成治安案件立案条件，导致此类案件受理率比较低。二是由于网络支付有跨国家、跨地区的特性，公安机关在调查取证、案件串并和案值确定方面都存在较大的困难，会直接影响案件的侦破工作和侦破效果。

另外，此类案件具有智能化、复杂化、涉及面广、形式多样、隐蔽性强等特点，因此案件侦破难度大，公安机关只能采用跨地域侦查取证的办案方式，成本高、效率低。

截至2013年1月底，已有223家支付机构获得支付业务许可证。在今年的调查中首次把网络支付服务安全状况的调查纳入在内。（张建新 吴 刚）