“双十一”现已过去了一个多星期，但你买的产品发货了吗？你收到的包裹有疑问吗？如果说全民网购的“双十一”是一场狂欢，在狂欢往后归于镇定时，记者查询发现，三大留传病症正在逐步闪现。

征兆一：不断改写订单状况

“亲爱的××，天使宝宝城正在24小时卖力加班发货ing，估量最迟20日完结发货，谢谢您的耐性等候：）”姜女士是个孕母亲，在“双十一”当天也为肚子里的宝宝抢购了一些囤货，专心盼着赶忙收货。为此，她每天只需一闲下来，就翻开电脑或手机改写订单状况，但等了好几天，却等来了上述短信，“尽管没发货，但至少给了一个盼头。”

相对于姜女士，许多人连盼头都没有。有些店一向拖着不发货，有些店发了货却不更新物流状况，消费者彻底无法判别自个买的东西到了哪里。

征兆二：懊悔下单太草率

因为拿不准号码，市民李先生“双十一”在同一家店里买了两条同款但号码不一样的裤子，“货到了今后发现仍是大一码的裤子对比适宜，所以联络卖家想把另一条裤子退掉，成果竟然被卖家回绝了。”李先生说，自个并非初次在该店采购衣裳，之前有尺码不适宜或色彩不喜欢的，在七天之内店家都能协助互换，可是这次却遭到回绝，“早知道这样我就不那么草率地采购了。”

记者发现，本来绝大部分品牌旗舰店许诺的“7天无理由退换货”在“双十一”这天悄然不见，取而代之的是“双十一”产品如无质量疑问不退不换，或许是只退不换。对此，新修订的消费者权益保护法增加了明确规则，“经营者选用网络、电视、电话、邮购等方法出售产品，消费者有权自收到产品之日起7天内退货，且无需阐明理由。”这条规则赋予了消费者懊悔的权力。新消法将从2014年3月15日起正式实施，下一年“双十一”消费者有望离别“不退不换”的霸王条款。

征兆三：促销结束仍狂买

与大多数人不一样，市民徐女士归于后知后觉型，“我开端并没有想买东西，但一看到身边搭档兄弟都出手，就坐不住了。”“双十一”后的第二天，徐女士狂购了许多东西，但她惊讶地发现，不少网店依然保持的是“双十一”当天的报价，或许康复原价，但并不比“双十一”报价高出多少。“我买到的一条裤子是199元，我搭档‘双十一’买的是169元；另一个搭档买的一件大衣是259元，都过了好几天仍是这个价，一分钱都没涨。”徐女士觉得，商家如此做法有诈骗消费者之嫌。

晨报记者 肖丹

■官方数据

55%快件已签收

晨报讯（记者 肖丹）国家邮政局近来统计数据显现，本年11月11日至16日，全国快递事务总量为3.46亿件，比上一年“双十一”同期增加73%。快件单日最高事务量呈如今11月13日，为6517万件，比上一年增加85%。“双十一”结束后三天内，各电商渠道订单发生的快件约70%已发运，并连续进入快递环节，已完结投递并签收的份额为55%。当前已进入快件投送高峰期，估量将来几天，东北和中西部区域快递压力很大。

日前曾有网站发布“双十一”网购退货率高达25%，对此，京东商城回答称，“双十一”的退货率远远低于25%，当前把握的拒收率是0.0406%。天猫也驳斥谣言称，“双十一”退货率高达25%这一说法，数据既无出处，也无任何现实根据，纯属诽谤。

■特写

宣武门一快递点 地上包裹随意拿

“双十一”不少市民在淘宝网上爽快购物往后却在收货时遇到快递改“慢递”的状况。记者查询发现，各快递公司的一些派送点都遇到货品爆仓、丢件的以及需求收件人自取的状况。

派送点包裹没人管

北京晨报记者昨天造访了多家快递派送点，在许多快递点前都见到了相似的现象，大大小小的包裹杂乱地扔在站前空地上，其间有些派送点的作业人员正在繁忙地收拾，也有单个派送点底子无人看守包裹，路人可随意翻看包裹。“这样多不安全啊，谁要是随意拿一件走，底子没人管。”市民吴先生说。

“咱们派送点爆仓了，只能把放不进去的包裹放在门口。”圆通快递宣武门内一派送点的职工通知记者，自从11月12日开端，包裹就源源不断地涌来，站内的三名职工底子无法担负这么多的派送使命。“收件人离咱们很近，咱们真实抽不出时刻来送，就让他们来取。咱们来不及逐个核实取件人的身份，的确有丢件的能够。”

彻底清货还需一周

“我看物流信息显现13日就现已送到咱们家这边的快递点了，但就没有人来送。我自个跑到派送点去找，也没找到。”市民张女士通知记者，她向快递点供给了流水单号，经查询却得到没有接过此件的记载。“快递员说，我的快递底子没有到他们这个派送点，并且也没有挂号转派记载，很能够是丢了。让我和淘宝的卖家联络处置。”张女士称，屡次网购从未呈现相似状况。“处置起来很费事，我想着就堵心。”

韵达快递宣武门派送点的担任人通知记者，如今许多没有收到快递的市民都会打电话过来查询。“工人每天加班加点作业，也不能确保把包裹的派送状况彻底挂号。”担任人称，当前现已开端组织取件人自取快递合作快递员派送联系的方法。“咱们只能慢慢来，争夺尽快将积压的包裹发清，保存估量还需要至少一周的时刻才能将包裹派送结束。”（北京晨报）