火爆反常的“双11”现已曩昔一周多了，但种种影响仍在持续发酵。因海量快递短时刻内无法消化，不少买家的货品至今没有送到，甚至连当地都没有挪过。着急等候的买家养成了频频改写购物网站检查物流发展的习气。除此之外，逐步冷静下来的买家也开端懊悔最初激动买下的东西，想退货时却发现不像最初宣传得那么简单，即便成功退货，顺畅拿到退款也成了奢求。 

　　■后遗症一 

　　买家望眼欲穿，刷屏成瘾 

　　“我如今每天只需坐在电脑前面就想看看快递到哪儿了，都快魔怔了。”家住金湖路的李女士“双11”当天在天猫商城给自个选购了一件长款羽绒服，报价近800元。“其时看着报价真挺适宜的，样式也很喜欢 ，一咬牙就买了。”李女士说，采购完结后，产品的发货状况成了她每天重视的工作 。 

　　“刚开端每天都用电脑查，早中晚各查一遍，后来觉着用电脑查费事，直接在手机上装了个使用，一有时刻就翻开查查，说实在的，真是有点折磨的感受。”不过让李女士更折磨的是，她的货品自从11月13日被快递公司取走了，直到11月19日晚上仍显现为“杭州临平区第六操作部已收件”状况。“双11快递多，咱能够了解，但都一周多了连个当地都没挪，是不是有点过分分了。” 

　　记者随后征询网店卖家，成果直到三个小时后才收到回复，卖家称通过与快递公司中通快递联络核实，李女士的货品现已因不明缘由丢掉。“这简直是恶作剧啊，我白白等了这么多天，我要是不找他们的话，还不晓得什么时候才干通知我呢。” 

　　李女士当前正跟卖家就补偿疑问进行洽谈。 

　　■后遗症二 

　　网购到次品，退款一拖再拖 

　　市民杜先生也是网购后遗症患者之一，他尽管不是在双11当天采购的产品，但也是跟着商家“双11”促销宣传网购的产品。10月底，他在一家电器网商那里选购了一款取暖用的“前锋”电油汀，报价是298元。收到货品当晚，杜先生在家里翻开试用时，刚插上电源，电器与电源线相接处就冒起黑烟，吓得杜先生赶忙拉闸断电，避免了险情的发作。 

　　杜先生随后联络卖方请求退货，客服人员通知他需求到实体店处理，杜先生随后将货品送到台东一路处理了退货手续，但购物款却直到如今也没有到账。“其时说要在网上打到我的卡里，成果等了十来天没成果，打电话曩昔说退款出现反常，要再换一张银行卡退钱，如今距换的第二张卡也现已一个星期了，退款的事仍是没有着落。” 

　　19日下午，记者联络上客服人员，工作人员表明，担任退款的工作人员有事出去了，具体状况他们不太明白，表明将催促其赶快处理退款手续。 

　　■后遗症三 

　　退货不成，看见产品就烦 

　　迟迟收不到快递的心焦，早早收到快递的也相同心烦。家住八大湖的韩先生本来没重视“双11”，更没有购物方案，但从11月10日晚上，和他同住的小伙伴就开端跃跃欲试，预备熬夜“抢货”。受这一气氛感染 ，韩先生也在“双11”当天上彀选购了一个手机外接电源和一件棉外套，花了约500元。 

　　“其实点击完付款按键的那一刹那间我就有些懊悔了，这两样东西其实我都不大需求，即是看着报价对比廉价。”韩先生说，到11月14日下午两件货品都现已到手，但他连包装都没有翻开，直接上彀请求退货，成果被商家奉告，双11当天采购的产品，除非有质量疑问，不然不予退货。 

　　“衣裳如今放柜子里，外接电源在抽屉里，看见我就心烦。”韩先生说，他预备把这两件东西都送人，今后再网购也根据需求采购，而不是看着廉价或许随大流，买一些自个底子不需求的东西费钱伤神。文/ 

　　■数据 

　　一半快递已签收 

　　国家邮政局近来统计数据显现，本年11月11日至16日，全国快递事务总量为3.46亿件，比上一年“双11”同期增加73%。“双11”完毕后三天内，各电商渠道订单发生的快件约70%已发运，并连续进入快递环节，已完结投递并签收的份额为55%。当前已进入快件投送高峰期，估计将来几天，东北和中西部区域快递压力很大。日前曾有网站发布“双11”网购退货率高达25%，单个电商退货率到达40%，对此，京东商城回答称，“双11”退货率远低于该数字，当前把握的拒收率是0.0406%。天猫也驳斥谣言称，这一说法无任何现实根据，纯属诽谤。 文/记者 景毅 实习生 王文佳 宋威 图/本报记者 孙传浩 

（半岛网-半岛都市报）