本报讯 记者 罗水元 日前，市民叶女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称，千品网上100多元退款“被冻结”，多次联系均无结果。记者几经周折联系上千品网后，对方一刻钟左右就回复称将把有关款项“解冻”，双方已着后办理“解冻”手续。

叶女士称，她于2012年3月在千品网上以网上银行支付形式购买了100多元摄影券，因种种原因未使用摄影券后，便于当年5月按千品网上有关说明办理退款。不久，100多元便退到了她在千品网上的账户上。

叶女士告诉记者，查询网上银行没有收到那100多元退款后，她便联系千品网，未能如愿。之后，她又准备用那100多元在千品网上购买其他商品，也未能如愿。

“我在其他网站购物时，也有退款情况，一般情况下，退款是直接退到原来付费的网上银行账户里，不是退在购物网站的账户里，即使退到购物网站账户里，也能继续用退款再买其他东西，没想到在千品网，退款到不了我原来付费的网上银行账户里，也不能继续在千品网消费。”叶女士介绍，这100多元“被冻结”后，她多次联系千品网，都没有成功，“我打他们客服电话，一直没有人接”。

连日来，记者多次致电千品网客服电话后，于2月17日中午打通电话。工号8077工作人员表示将向有关领导汇后给记者回复。一刻钟左右，千品网工作人员回复记者称，已联系叶女士着手办理“解冻”手续。记者再联系叶女士时，她称，千品网确实已与她联系有关“解冻”善后事宜，“不出意外的话，2到15个工作日，钱款就能到我银行账户”。（青年报）