网购市场诟病百出,亟需整顿但监管滞后
2010年的电子商务市场可谓是风起云涌,有人甚至用“团购年”来形容风生水起的团购市场。然而,迅猛突起的行业辉煌却难掩存在的行业诟病。诈骗网站,虚假信息宣传、虚报价格、虚假折扣,还有货不对板、送货太慢、退货困难、售后服务不到位等问题,让消费者“花钱,买气受”。同时,团购网站的预先付费,无法给予消费者相应的保障。
据悉,根据我国相关法律规定,监管团购行业的相关政府部门主要有商务部门、工商部门和通信部门。商务部门主要是从电子商务市场秩序方面开展工作;工商部门主要是管理市场销售和公平交易等;通信管理部门主要是管理经营性互联网站审批等。但是,专门针对电子商务市场尚缺乏清晰明确的政策法规,而且,对于团购网站这种预先付费模式的管理,法律法规却处于真空地带。
电子商务信用认证将引导行业出路,第三方信用监督效力体现
据电子商务信用认证负责人张阁讲,中国国际电子商务中心开展这项工作,一方面是为配合商务部出台系列法规探索模式,总结经验,另一方面,是以第三方的身份对电子商务类网站进行监督,提高市场透明度,有效打击网络欺诈,保护消费者权益,引导市场实现优胜劣汰。
依据《电子商务信用认证规则》,电子商务信用认证是从商务信用的角度对电子商务经营主体进行真实性审查、信用状况评估、信用行为巡查的第三方监督工作。对于通过认证审核的电子商务网站(网店),将会悬挂 “BCP”信用认证标识。
12月3日,中国国际电子商务中心对“24券网”,发出了首个电子商务信用认证加分通知。通知中显示,24券的信用额度和信用等级均有所提升。据悉,此次加分的根据是《电子商务信用认证规则》。
12月21日,记者在中国国际电子商务中心的官网上看到了该中心发出的 “圣诞、元旦网络购物消费预警”,这是国内首个针对网络购物发出的消费预警公告,在公告中提醒消费者注意网络购物的新型欺诈和投诉,并特别提醒注意两类网络购物消费风险。它标志着我国电子商务行业革新的步伐正全面启动。
记者按:电子商务信用认证工作,是我国商务信用建设的一个有益探索,它不仅为未来电子商务相关法律法规的制定提供重要的依据和参考,也对当前行业规范和健康有序发展起着积极地不可磨灭的作用。第三方信用监督的推行,不只有效弥补了相关法律法规的滞后状况,也为诚信经营的电子商业企业和广大消费者搭起了信用的桥梁。
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