回顾2010年，关于互联网最热的词绝对非“团购”莫属。面对激烈竞争，不少网站在“低价”上使足了劲，纷纷推出“0元团购”“不购物抽奖”等活动吸引人气。不少消费者也随之迷上“秒杀”，尽享商家火拼带来的实惠，但在团网恶战之下，也不得不面临服务缩水等问题的困扰，对团购是“又爱又恨”“想说爱你不容易”。过去的一年，也是济南本土团购网站急速发展的一年。目前济南本土团购网站有多少？经营现状怎样？消费者权益保障状况又如何？带着这些问题，记者进行了调查走访。

团购，想说：爱你不容易

记者采访发现，目前济南市场上的团购群体主要是25岁-35岁的年轻人，团购的产品也主要围绕吃喝玩乐，比如餐饮、KTV欢唱券等。作为国内新兴的经营模式，团购方式很受年轻人青睐，从某些知名团购网上的产品经常脱销就可见一斑。不过在人气旺盛的背后，消费者忠诚度低是不少团购网站无法回避的问题。

目前，向济南消费者提供团购服务的知名大型网站就有拉手网、嘀嗒团、满座、QQ团购、好特会等数十种。采访中，不少市民都坦言，选择到哪家进行团购主要还是看哪家提供的服务价格更低，并不会特别依赖某家团购网。市民张先生告诉记者，他喜欢通过团购导航网站查看团购信息，“进入导航网站后，选择自己所在的城市，当天各大团购网站推出的廉价产品一目了然。哪家提供的餐饮性价比更高，我就选哪家的。”

因存在售后服务差、维权无门等问题，在不断有新人加入团购大军的同时，也有不少“团奴”逐渐离开团购大军。家住石桥小区的李女士就是其中的典型代表。她告诉记者，原先她每个月都会团购三四次，消费最多的是打折餐饮和电影票，不过在几次不愉快经历后，她进入了团购倦怠期。“自己曾通过团购网点购买过某餐厅套餐，上面标注原价200多元的套餐只花了19元。当时我和一同事一起兴致勃勃地赶过去，结果很窝火。那桌菜品口感很差，做工粗糙，跟正常的200多元套餐质量肯定有差别。”她表示，除了味道差，还感到自己因为使用优惠券被看成了“二等顾客”，“服务员对我们爱理不理的态度，明显与餐厅内典雅的装修风格不符，肯定对我们另眼相看。”

 也曾迷恋团购的燕小姐则表示，好几次她团购下来的东西都没去消费，“有的时候是因为自己一直没时间，有的时候根本就是团购网站盲目求量，导致我们排不上队。”她举例称，一次她曾花60元购买过集洗、剪、吹、造型设计等于一体的美发套餐，结果由于有上百人团购，而且大家都赶在周末去消费，向商家预约时发现要排队一个多月，最后自己索性不去了。

业内人士表示，大多数团购网站能提供廉价产品，但它们并不能保证店家不会向众多团购者提供“廉价服务”，如果团购整体信誉受到危害，导致“团一批跑一批”，客户的流失怕是在所难免。

200多家团网“混战”济南市场

业内人士表示，从“团购”广义上看，据不完全统计，目前济南市场上大大小小的团购网站有200多家，本地的、全国连锁的都有，其中济南本土成长起来的团购网已增至100家左右。其中，大部分济南本土团购网首选的业务是卖实物，运营模式很像在开淘宝网店。

维团网负责人康康表示，“卖实物这一块利润不如卖优惠券、服务等赚取商家返利大，但竞争压力相对较小。也有相当一部分本土网站在主打服务类产品，与空降的全国性的拉手网、QQ团等大网站展开激烈竞争，生存压力很大。”

“一些本土成长起来的团购网就是昙花一现。”对于市场现状，康康指出，由于创办团购网技术门槛很低，吸引了越来越多的“跟风者”，但其中部分网站很快就关闭了。记者近日在团购导航网站上搜索时也明显发现了这一点，好几家网站刚出现没几天，再点击原先链接就会显示链接失败。

对于一些网站迅速倒闭的原因，康康分析道，推出一个好单子容易，但持续提供好单子很难。他表示，“济南团购优质商家就那些，大的网站虽然入市晚，但本身知名度高，好抢单子，一个商家在一个知名网站卖得好就没必要再找其他网站了，小网站生存压力很大。不能持续提供优秀资源，网站的点击率会越来越少，最后被迫关闭。”但他指出，总体来讲，济南团购网站进的多出的少，数量一直在增长。

“鱼少，捕鱼的吃鱼的多”

业内人士表示，济南的优质商家较少，但消费需求旺盛，用一句话形容就是“鱼少，捕鱼的多，吃鱼的也多”。在二线城市中，济南的团购网间的厮杀最为激烈。

一位不愿透露姓名的某团购网站负责人表示，由于缺乏相应规范，有的网站经常推出9元电影票，而据他了解，影城推出的优惠票最少也得15元一张。他表示，“为了揽人气，进行低于成本推销。还有的大网站喜欢跟在你后面做单子，别人上过的单子它再上，而且价格比你的低不少，让不少消费者质疑你的网站不够实惠。”

另外，面对激烈的竞争，许多团购网都开始推出“0元竞拍”来吸引人气，有的号称0元竞拍宝马车，有的则直接宣称0元竞拍就有望获得逾2万元现金。对此，普加团购有关负责人直言，目前许多网站推出的“0元竞拍”炒作成分大些，“这种不是正规机构展开的竞拍，缺乏监督机制，最后能否拿到产品不好说。”

谈及团购网未来发展趋势，0531团CEO李孟军表示，目前一线城市的团购网营业状况已进入波谷，许多网站业绩都已开始下滑。“这有多方面原因，一是网站间竞争激烈，利润摊薄；二是经过多次团购，消费者越来越理性，消费慎重了些。”他预计，经过市场自行调节，最终团购网站数量会越来越少，地域性的团购网站逐渐被淘汰，只剩下那些全国性的连锁团购网站，“现在济南的上百网站就像钉子，最终会被一颗颗拔掉。”

认证新规，将致行业“洗牌”

 就在团购网站乱象丛生之际，近期，中国国际电子商务中心发布了首个《电子商务信用认证规则》，目前受关注度最高的团购网站是此次信用认证的重点对象。按照《规则》，信用认证结果由信用等级和信用额度两部分组成。信用等级是根据认证对象的信用分值确定的，分值由认证对象的规模、服务能力、信用记录等几个方面决定，反映了认证对象的履约能力和商务信用状况，从高至低依次分为优秀、良好、合格、不良、损失。

        其中，“信用额度”则是针对电子商务开展信用评估的一个创新指标，消费者将可通过信用额度的公示，判断一笔交易的风险值。根据《信用认证规则》规定，网站认证的费用标准是6000元/年，网店（会员）认证的费用标准是450元/年，并根据网站的认证年限不同、认证网店（会员）的数量不同，认证网站交纳费用的总额还将进行调整。

中国商务信用平台负责人张阁曾直言，“团购网站是信用认证的首要对象，通过信用认证进行分类监管，引导市场优胜劣汰。”目前，首批29家团购网站已获得信用认证，包括58团购、拉手网、满座网、齐家网等。有分析人士指出，这可以看作是政府决定设置门槛约束团购市场乱象，团购网站洗牌期即将到来。

        不过这种说法并未得到业内的普遍认可。记者采访的多数团购网负责人均表示此认证具体效果不大。 0531团CEO李孟军表示，“目前这个认证新规并不是商务部直接推出的，不会有太大的作用。我们网站将来也会参加信用认证，不过首先要等认证体系自己先完善起来。”维团网负责人康康也表示，中国有很多认证，不少都没受到消费者认可，团购网只要有好单子、好口碑，认证不认证的影响不大。

团购网站，上线俩月即倒闭

        因为投入成本和技术门槛很低，省城不少年轻人都在尝试建团购网创业，但由于拿不出优惠折扣够低的产品，吸引不到消费者，一些网站很快就倒闭了。近期刚刚倒闭的省城本土团购网“开团乐”创办人王超（化名）向记者讲述了他的创业故事。

        王超是刚毕业不久的大学生。今年4月份，看到北京等地大学生成功创办团购网的消息，他和三个朋友决定及时下海。团购网投资门槛很低，他们四名股东每人仅投资了2500元，七八月份就上线运营了。“其实弄一个网站很容易，网上本身就有出售网站的，2000元就能买一个。但我们自己找人建了一个，这块钱算是省下了。”他表示，现在多数团购网站结构、模式基本都是直接复制美国团购网Groupon，很容易操作，前期投入的资金主要用在了注册域名60元左右、租用网络空间一年约400元，然后随便一台电脑就能进行后台操作了。

        他表示，团购网能否赚钱关键看能否吸引到足够多的消费者，获得更多的商家返利，“现在的团购网成交一笔单子一般可获得商家返利10%。像我们这种刚成立的网站没多少话语权，成交一笔也就能返利8%，扣除掉支付宝收费、银行转账费用、向消费者发短信的费用或发送物品的快递费，剩下的钱也就相当于每笔返利6%。”他表示，就这些还不是纯利润，“我们还要支付一笔庞大的人工费。当时我们从大学里雇了很多拉客户的业务员，他们底薪600元，每笔生意赚的利润里再提成50%。还要支付后台维护人员及会计等人的工资，最后赚到的纯利润还要4个股东一起分，就算赚钱了每个人也分不了多少。”