据《劳动报》报道，2015年元旦假期，市工商局12315中心加强值守，及时接听群众来电，回应社会关切。记者昨从市工商局了解到，元旦期间，12315中心共受理消费者投诉、举报267件(同比降3%)，解答各类咨询355人次，其中接收12345市民服务热线转交办件140件。

今年元旦期间，本市网络领域消费维权诉求比重上升。据统计，假日消费投诉中，涉及网络领域消费投诉约占43%，同比上升24个百分点，投诉内容为网上经营者不及时履约践诺、网购商品质量瑕疵、网购后悔权不易兑现等。

目前，267件投诉举报均已转派至相关区(县)工商分局(市场监管局)和消保委核查处理。