归属地显示为异地、自称淘宝店主，提供了你的姓名，要确定你是否是本人，然后问是否在其店铺内购买过商品，而店铺和商品都与你近期网购相符，对方表示因系统问题，所以你的钱“卡”在支付宝了……如果碰到这种情况，那么很可能是遇到网络诈骗了。

据360互联网安全中心安全专家介绍，这种网络退款诈骗，是当下最流行的一种网络诈骗手段之一。其主要形式是，骗子冒充卖家，在“指导”用户进行交易异常处理时，诱骗用户进入钓鱼网站进行支付操作，最终骗取用户钱财。

如今，网购已经成为人们生活中不可缺少的一部分。这种新型的生活方式带来便利的同时也为新型的网络诈骗提供了滋生的土壤。

据了解，除了退款诈骗外，网络诈骗还有很多形式，虚假兼职、虚假购物、网游交易、消保欺诈、金融理财、虚假团购等。

如何防范网络诈骗，保证网购安全？安全专家支招说，一是提高自身防范意识，不要随意向不明身份的人通过电话、即时通讯设备泄露自己的个人信息。

二是由于骗子打电话之前可能已经掌握了一定数量的个人信息，并通过谎称购物网站客服提供这些信息来降低受害者的警惕性，遇到这种情况，建议直接拨打购物网站的客服热线进行查询举证。

三是网上购物选择信任度高的电商网站，不要随意注册不知名的购物网站。同时，在其他设备登录购物网站，离开时记得退出并清除相关信息。(记者周润健)