杭州的王辰(化名)在一家团购网站上参加团购，第一次支付后系统没自动生成优惠券，他就再支付了一次。随后，王辰要求该团购网站把多付的钱退还到他的银行卡里，没想到遭到拒绝，团购网站说多付的款只能退到王辰在该网站上的账户里，如果要退回到银行卡上，王辰必须提供身份证复印件、填写退款申请书，并提供开户名称，还要经过一系列复杂程序。王辰为此很懊恼：“这不是故意提高退货门槛，好让我再去消费吗？”

那么，是退款操作起来的确非常复杂，还是团购网站故意设限？另外，记者从中国商务信用平台（BCP）了解到，团购投诉是近期投诉的热点。

关于团购网站与商家合约纠纷中的维权问题，中国商务信用平台相关负责人表示，面对商家违约行为，团购网站选择协商解决主要出于两方面原因考虑:其一，团购网站与商家打关司，必然影响团购网在未来的市场拓展，商家再与其合作会有所顾虑。其二，团购网站与商家签定的属于国家民事诉讼法中的买卖合同法。团购网如果上诉，一审判决简易3个月，普通6个月。二审判决3个月。不算时间上的消耗，还有高额的律师费与法庭开庭审理的费用。

有业内人士呼唤，国家规范准入机制是当务之急，小网站法律意识淡薄，经常会出现为争市场乱签商家的情况，扰乱市场的同时也使有实力重质量的团购网受累。而对于近期在我国不断兴起的众多小型团购网站，爽团投资经理颜莹则认为，除非有国家调控，否则业界所传的团购网自我洗牌说法很难实现，因为小团购网站建站容易，初期需要的资金又少，如果产品做的好带来效益又快，这样是很容易存活下去的。