此前，十二届全国人大常委会第三十次会议表决通过了新修订的《反不正当竞争法》,该法自2018年1月1日起施行。此次《反不正当竞争法》修订中的一大亮点，莫过于新添加的互联网不正当竞争条款，这将预示着未来电商规范管理有法可依。

为了对虚假宣传的具体内容进一步细化和明确，修订后的《反不正当竞争法》规定，经营者不得采用刷单、炒信、虚假宣传等方式,帮助自己和其他经营者进行虚假宣传或引人误解的商业宣传,情节严重的,最高可处200万元罚款,吊销营业执照。

对于此次《反不正当竞争法》对刷单等恶意竞争的监管，中国国家工商总局反垄断与反不正当竞争执法局局长杨红灿此前在接受媒体采访时指出，新修订的《反不正当竞争法》对虚假宣传的具体内容进一步细化，有效推动网络空间秩序管理，大力惩治刷单、删差评、炒信、虚假评价等互联网平台恶意竞争方式。

行业发展的“绊脚石”

互联网的不断崛起给电商行业的发展带来无限机遇，日渐成熟的网络购物，正在改变着人们的消费习惯和生活方式，成为近年来中国经济发展中一道亮丽的风景线。

根据中国互联网协会、工信部信息中心数据显示，2017年我国互联网平台企业的总收入达到1.07万亿元，同比增长46.8%，是国内生产总值（GDP）6.7%增速的7倍。

但是，就在火暴的电商市场吸引众多资本加速涌入的同时，刷单、删差评、炒信、虚假评价等竞争手段似乎成了行业发展中的“绊脚石”。虚假交易、虚假评价、虚假买家秀等给消费者带来严重的误导，给电商平台带来各种纠纷，制约着整个行业的发展。

记者采访中获悉，刷单是商家们为了能在平台脱颖而出，请人假扮顾客，用以假乱真的方式提高网店的排名和销量，吸引顾客的一种运营手段。就目前看来，刷单手段在淘宝、天猫、拼多多、京东、美团、饿了么等电商平台上已经屡见不鲜。

然而，收益在前，争议和质疑紧跟其后，一位网购达人张小姐对《中国产经新闻》记者说：“屡禁不止的刷单使我们这些消费者忧心忡忡，不管在哪个电商平台上买东西，都会认真参考店家的信誉、商品的好评率、买家评价以及买家秀。但也难免会淘到一些与图片、评价、销量等不符的商品。”

消费者在网络消费时都习惯选择信誉好、成交量高的店铺。而商家正是利用消费者的从众心理，通过“刷单客”获得“好评”和“销量”，IT互联网分析师邵辉云在接受《中国产经新闻》记者采访时直言，对于商家来说，没有资金，没有人流量、销量、好评，很容易在庞大的电商平台中被“忽略”，所以商家为了自己的生存，必须刷单。

“导致电商平台刷单屡禁不止的重要原因是电商平台的排名机制，以及消费者的购买参考，商家可以通过刷单这条捷径获得更多消费者的关注和访问量。”中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳在接受《中国产经新闻》记者采访时也给出了类似的观点。

此外，中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领在接受《中国产经新闻》记者采访时进一步指出，刷单、删差评、虚假评价等行为不仅扰乱了电商行业正常的交易秩序，损害了消费者的知情权，也破坏了正常的交易秩序，构成了不正当竞争，否则会形成劣币驱逐良币的情况。

为行业发展注入正能量“商家通过刷单平台找"刷单客"拍下虚假订单，利用空寄包裹的方式规避电商平台对物流信息的监控，最终完成买卖获得销量和好评。”一位资深电商管理者在接受《中国产经新闻》记者采访时说，每个订单的佣金只需5-10元，很多商家都用过这样的方式帮助店铺提高排名和增加交易量，以至于不少新入行的商家在短时间内就能获得皇冠等级。

对此，邵辉云指出，对于网购电商来说，评价就是口碑，是引导销量的重要因素，刷单制造虚假销量和好评，商品却以次充优，蒙蔽和欺骗消费者，几乎已成为一条暴利产业链。

而值得一提的是，这次是《反不正当竞争法》自施行近24年以来迎来首次大修，其中已明令禁止网店“刷单”等引人误解的虚假宣传行为。违反上诉规定的“刷单”行为，将处20万元以上100万元以下罚款，情节严重的，处100万元以上200万元以下罚款，可以吊销营业执照。

那么备受关注的是，新修订的反不正当法是否能有效遏制电商行业弄虚作假的的“恶疾”，给电商平台重新注入正能量？

“既然法律都已明确禁止电商网站通过刷单来获得销量，相信以后我们能在更透明、公正的网购环境下，买到货真价值的商品。”张小姐继续对记者说道。在张小姐看来，规定的设立对消费者来说意味着公平、公正，能更好地保护消费者的合法权益。

在此之前，有媒体报道称，为鼓励和保护合法竞争,打击不正当竞争行为,新修订的《反不正当竞争法》在“傍名牌”、“商业贿赂”、“虚假宣传”等方面增加多处规定，将大幅度减少当前行业内暗藏的刷单、删差评、炒信、虚假宣传等乱象，并对电商平台打击假货的工作提出更明确、更严格的要求。

“刷单现象纳入法律监管范围将净化电商交易环境，虚假交易、虚假信誉评价或将有所改善。”姚建芳指出，将给广大卖家创造更为公平的销售环境，给广大消费者更多真实的购买参考，给电商行业一个更加健康的发展趋势。

赵占领也给出了类似的观点，他认为，治理刷单主要是净化行业环境，保护消费者权益，同时也有助于建立良性的信用评价机制。

监管仍需合力

近年来，随着“互联网+”浪潮的涌动，网购作为一种新生的商业形态和经济形态，已吸引着各行各业人士的眼球。比如：综合购物商城淘宝、天猫、拼多多、京东；外卖快餐平台美团、饿了么；图书商城当当网、亚马逊；海淘平台网易考拉、天猫国际……

“但是，就目前电商行业发展来看，这些平台仍处于摸着石头过河状态，都存在各种恶意竞争现象，但是平台似乎都是睁一只眼闭一只眼。”邵辉云对记者说道，要想完全制止电商平台的不正当竞争等“顽疾”，不是一蹴而就的。上有政策，下有对策，有些精明的商家会通过其他方式进行虚假宣传，“蒙蔽”消费者的双眼。

对于上述现象，电商管理者告诉记者，刷单就像行业的一颗“毒瘤”，在《反不正当竞争法》修订之前，虽然各个平台一直严厉打击，但是隐蔽的刷单产业链利用平台没有执法权的漏洞，甚至可以说屡禁不止。而现在有了法律这把大伞强有力的保护，各大平台必须加强完善内部管理制度，坚决杜绝不正当竞争。

同时，邵辉云强调，刷单这个属于公开式的灰色产业链。要想根治只有平台和国家相关部门携手实打和监管，通过强化电商平台对侵权假冒行为的责任，体现了立法对知识产权的进一步保护。

姚建芳进一步指出，监管刷单需要电商、消费者、监管部门的共同努力。对于电商平台，完善搜索排名机制，不能仅通过销量和评价来评价卖家信誉形象。对于刷单的卖家要坚决予以处罚，严重者关店处理；消费者一旦发现卖家有刷单行为应向平台和监管部门举报；监管部门需要完善立法，严格执法。

“对于电商平台来讲，打击刷单需要采取多种手段。”赵占领建议，比如完善技术，通过技术手段及时识别刷单行为，建立举报投诉机制，以及联合工商、公安部门进行打击。

“法网恢恢，相信有了《反不正当竞争法》这道法律"红线"，电商平台和消费者之间能少一些欺骗，多一些信任。”张小姐满怀期待地说。