为深入贯彻党的十八大精神，积极培育和践行社会主义核心价值观，加强商务诚信、社会诚信等建设，在省上相关部门的全力支持下，甘肃日报于3月下旬全面展开“诚信甘肃”主题宣传活动，并面向全省推出了金融、通讯、房地产三行业诚信相关调查，这些调查得到了读者的热烈响应，特别是金融调查回收问卷达到近8700份，为后期调查报告的撰写和金融特刊的出版打下了坚实的数据基础和理论支撑。图为紧张忙碌的金融调查有效问卷数据统计现场。

　　“甘肃省内政经、财经、产经新闻等大事件一览无余。”8月8日《诚信甘肃·金融篇——2013甘肃金融机构诚信建设巡礼》特刊甫一上市，很多《金融观察》的读者便纷纷打来电话，对以特刊形式发布我省金融诚信调查报告表示了认可，更提出了很多合理化建议和意见。一位读者代表杨青野说起甘肃日报及《金融观察》版更是如数家珍，现任职于甘肃省农村信用合作社西固联社的他平时特别注重学习，每天都要阅读大量报刊杂志，甘肃日报是他每天必读的报刊。“这几年改版后的甘肃日报，很有可读性，特别是很多固定版面，开拓了视野，延伸了视角，很有看头！”杨青野这样评价道。因工作原因，他非常关注周二出版的《金融观察》版，“很多财经信息报道及时、新颖，还有一定的深度”。据相关数据显示，《金融观察》版拥有众多有思想、有文化、有话语权、有消费能力的优质中高端读者，全面覆盖我省大中企业和党政机关，努力践行着“助力金融机构跨越、服务小微企业发展、扶持实体经济腾飞”的理念和使命，已初步在业内建立了品牌效应。

　　为了解我省金融业服务现状，提高金融业服务水平，帮助金融机构提升企业形象，着力打造“诚信金融”品牌，今年3月15日由省工商局、省质监局、省消费者协会与甘肃日报联合推出的《诚信·维权——共创美好新生活》特刊上，我报面向全省发布了“甘肃金融机构消费者满意度调查问卷”。经过近四个月的问卷回收、数据统计、撰写报告阶段，在兰州商学院统计学院的全程参与指导下，形成了《2013甘肃金融机构消费者满意度调查分析报告》，结合该报告，甘肃日报于8月8日联合我省金融机构诚信建设典型共同推出《诚信甘肃·金融篇——2013甘肃金融机构诚信建设巡礼》特刊，旨在全面树立和强化我省金融机构、准金融机构诚信形象，进一步营造我省金融行业诚实守信的良好社会氛围。特刊共计12个版，内容丰富、版面新颖，深受读者喜爱，“读后很有启发！”一位从事投融资业务多年的林先生建议今后的特刊可继续增加版面、扩大范围、延伸服务，“尤其本次推出的金融机构满意度调查报告，对我省金融相关机构具有一定的监督和指导作用，实用性很强。”

　　我省金融诚信建设发展向好

　　对于金融行业而言，良好的信用关系是经济健康发展的基本保证，是金融加大支持经济发展的前提，是有效防范和化解金融风险的保障。可以说，金融诚信的正常化，是整个社会信用健全完善的重要标志，也是构筑强健金融体系的基石。近年来，省委、省政府高度重视社会信用体系建设，以打造诚信甘肃和优化金融生态环境为目标，积极开展信用工程创建，我省社会信用体系建设稳步推进，信用环境进一步优化，经济社会取得了持续健康发展。

　　本次调查报告显示，我省金融诚信体系较为完善，诚信环境优良，群众对金融诚信总体满意度较好。但必须直面的是，我省的金融诚信建设还有一些薄弱环节，仍不同程度存在违规销售理财产品、强制客户办理业务、违规收取费用等现象，因金融机构不诚信行为而引发的金融消费纠纷也时有发生。这些不仅侵害了我省金融消费者的合法权益，也损害了我省金融行业的整体形象。尽管如此，我们从调查数据中也能明显感受到，我省金融消费者的维权意识逐渐增强，我省金融行业整体诚信环境有所提升，消费者对金融行业的诚信评价指数也在稳步提高。

　　加强金融诚信相关监督力度

　　本次《诚信甘肃·金融篇——2013甘肃金融机构诚信建设巡礼》特刊得到了省金融办、省银监局、省保监局、省证监局等相关单位的大力支持，兰州商学院统计学院更是全程参与调查统计与分析工作，为调查报告的顺利推出作出了巨大贡献。此外，在特刊的出版工作中，我省众多诚信金融机构积极参与、全力配合，为丰富版面内容和提供诚信建设样板群策群力，使得本次特刊报道更具公信力，更具权威性和指导性。

　　当然，特刊推出后，很多业内人士及读者也提出了一些中肯的建议和意见。比如，希望我们今后加大金融诚信建设相关问题的监督力度，全力为保障金融消费者权益而多策划、多推出更多类似本次特刊的活动；比如，本次调查是面向全省范围进行，这就使很多在市州还未建立网点或分支机构的金融企业在消费者认知度上略有劣势，所以很多金融机构建议我们今后再推出相关调查时，可分为兰州市及下辖县区和其他市州县区两部分，这样更能反映金融机构相关问题现状；比如，随着我省金融业的进一步发展，更多类型的金融机构、准金融机构将会越来越多的进驻我省，很多读者建议我们今后可针对证券业、担保业的相关机构推出调查问卷……这些建议和意见对我们今后更好地做好监督工作具有重要意义。

　　今后，我们将扩大调查范围，采取网络、电话、短信、平面、路访等方法，根据客户区域和产品定位的不同，采取细分市场、精准调研等方式对我省金融相关行业进行全方位调查、分析、总结，进一步加强我省金融机构服务监督报道力度，全面跟进客户对金融机构诚信建设方面投诉案件的回访工作，为净化我省金融诚信建设环境、提高我省金融机构服务质量、营造我省诚实守信的良好社会氛围作出应有贡献。