第三期回访台及曝光台。记者杨耀烨摄

万庆良、陈建华、王晓玲等观看“曝光台”。 记者陈安摄 

反对“四风”曝光台

机关作风回访台及曝光台再晒八个问题

驾照桩考成绩录入出错，为什么投诉一个多月不见回复？被污染的农田为什么垃圾照堆菜照种？建好的人行天桥为什么无人行走？涉黄广告为什么竟然张贴到禁毒宣传栏上且屡禁不止……

昨日，记者在市委礼堂看到，广州市纪委监察局、市直机关工委在显眼位置“晒”出第三期“机关作风回访台及曝光台”。“回访台”对违规上网等上一期曝光的若干个作风问题的整改情况进行回访，而“曝光台”则再曝光了八个新的暗访问题。

记者发现，与前两期不同的是，本期“回访台及曝光台”不再出现“上班时间在办公室观看与工作无关的视频、玩游戏、看股票行情案例”的内容。

文/记者汤南 实习生孙映月

图/记者陈安、杨耀烨

  曝光台

    1 车管所“懒”回复

去年7月，小辉（化名）报名参加广州市驾照C1考试，并于12月25日通过了科目二桩考试，监考官现场在成绩单上手签合格。然而，今年6月28日，驾考系统显示要考五项（加考倒车入库）。监考官称可能考试信息录入错误，以系统为准，要么考五项，要么放弃考试。

7月11日，小辉到岑村车管总所投诉，并申请核查科目二桩考成绩记录。一名女警收下来访登记表后答复：会跟进处理，在三个工作日内回复。但直到7月26日，一直没有接到任何回复。

7月26日下午，小辉和暗访人员再次“登门”向车管总所投诉，一名穿正装的女员工负责接待。对于小辉反映的情况，这名女员工显得很不耐烦，表示会让值班领导跟进处理。

可是，随后而来的某值班警员刚开始解释，又抽身去处理其他“更紧急”的事情。小辉等待二十多分钟后，值班警员才回来解释：可能是由于近来省厅系统在升级，才会出现录入错误。他们会记录情况，再到相关部门跟进处理。

之前的投诉为何迟迟没有回复？警员称，由于每天来车管总所反映情况的市民较多，一般不会由市车管总所直接答复，会分到相关部门来处理和回复。那又为何要在“群众来访登记表”上写明三个工作日内回复？之前的跟进有没有记录可查？警员只表示，会对小辉的再次来访做“加急”处理。

 2 垃圾照堆菜照种

番禺区金山村村民向暗访人员反映，金山村有菜农购买没有分类的生活垃圾堆肥种菜。对此，多家媒体曾在去年12月报道过相关问题。问题一经曝光，农业部门就抽检了部分蔬菜样本，结果显示重金属含量未超标。但媒体送检的结果却显示土壤的镉、铬、铅等重金属含量超标。

时隔七个月，暗访人员来到金山村的农田发现：垃圾依旧成片堆积，各类包装袋不计其数，医疗垃圾、打火机、烂塑胶制品、甚至导致土壤重金属超标的元凶之一的废旧电池也随地可见。暗访人员随机向几位菜农了解情况，菜农反映，没有见过相关职能部门对该问题进行跟进处理。

   3 “五类车”还在卖

市民投诉，天秀大厦门口有人在人行道上销售电动车、摩托车、三轮车、沙滩车等。暗访人员前去咨询，对方只是说不提供发票，营业执照在该大厦里面某个档口，后来改口不做内销。

  4 人行天桥无人行走

有市民反映，去年底，珠江医院门诊部与旧住院部之间的南泰路上建起了一座带雨棚的人行天桥，天桥一端在旧住院部门口，另一端在44路车总站里面。南泰路仅有对开四车道，且红绿灯和斑马线等设施完善。天桥建好半年多来，行人依旧走斑马线过马路，几乎没人走人行天桥。这样的人行天桥建来何用？

  5 禁毒栏贴涉黄广告

为何“牛皮癣”如此猖獗，而且屡禁不止？有市民反映，在白云区机场路新市墟周边，涉黄广告张贴在电线杆、公交站牌、护栏、报刊亭等地方，甚至还张贴到禁毒宣传栏上。

 6 电池被偷路灯不亮

有从化太平镇秋枫村的村民反映路灯成了摆设，部分路灯一直都不亮，现在一些村庄的路灯电池被人偷了，除了几个在小卖部的或者是路边有人家的还亮以外，其他路段的路灯大多数都是不亮的。

 7 上班时间趴桌睡觉

据有关媒体报道，8月5日下午3时过后，荔湾区花地街政务服务中心有工作人员趴在桌子上睡觉。

  8 发现暗访态度好转

7月31日上午，暗访人员来到越秀区地方税务局暗访，就市民投诉的问题进行咨询。一开始窗口工作人员漫不经心，当其他工作人员发现有人暗访，并递上一张依稀可见的“小心D回答”字样的小纸条后，该工作人员对暗访人员态度才开始有所好转。

   回访台

    投诉一年多 两天就解决

    上班时间违规上网 约谈

上一期曝光台曝光了有关部门工作人员“上班时间在办公室观看与工作无关的视频、玩游戏、看股票行情案例”。本期“回访台”对上述曝光问题的整改情况作出反馈：从化市纪委书记欧阳翔约谈了存在违规上网问题的单位领导；市外办召开全办中层以上干部会议，部署违规上网整改工作，相关负责人还签订作风建设责任书；市外经贸局党委召开专题会议，部署被曝光的整改措施……

  投诉假药被踢皮球 解决

2011年，罗伯通过瑞尧生物科技公司购买了两盒“保健品”，花了将近一万两千元。当发现所谓保健品存在问题后，到广州市食品药品监督管理局稽查分局稽查大队进行投诉，被告知“药确实有问题，去12315投诉”。

后12315回复“已转给天河区药监局”。到2013年5月，天河区药监局回复称“所购产品为普通食品，不是保健品，应由工商部门处理”。由于相关部门的推诿，导致罗伯投诉一年多却未得到处理。

罗伯的经历被上期曝光台曝光后，天河区食品药品监管局执法人员到广州瑞尧公司现场调查，并给罗伯回复称，“如需协商解决退款或换货等问题，我局可联系企业提供帮助。”

记者从图片上看到，罗伯在天河区食品药品监管局的回复意见上写下：“现已圆满解决，已退货和取到公司给的赔偿金一共捌仟元。感谢同志们的帮助。”

 政府中心作风问题 整改

此外，多个部门还对上期曝光的政务中心工作人员存在的作风问题进行整改。如，南沙区黄阁镇党委书记王军就本镇劳动和社会保障服务中心被曝光一事召开整改会议；增城市增城街召开大会通报7月11日政务服务中心办事窗口缺岗情况并开展整改。（广州日报）