免费体检、公益援助、无效退款……在一连串的诱惑后，80岁的马大爷终于决定将还未到期的定期存款拿出来买了保健品。在发现保健品没有效果后，马大爷找到销售方打算退款，却发现当初的承诺难以兑现。“后悔当初不听子女的劝阻，希望其他老年朋友从我身上得到教训。”昨日，马大爷向沈阳晚报维权热线讲述了自己的遭遇。

推销：公益援助无效退款推波助澜

2012年10月，马大爷在小区门口收到一张宣传单，上面夹了一张免费体检卡，上面标明了体检项目。尤其是卡下边“届时将从北京协和医院等医院特聘资深专家教授亲临现场”的小字，极具诱惑。

在填写了身份信息后，第二天，马大爷便和其他老年人一样，坐着对方提供的免费班车来到中街附近一家会议室体检。马大爷回忆：“当时说我心脏不好，血粘，血管里全是污垢，如果不立即治疗，很容易造成心梗和脑梗，说得我直冒冷汗。”医生劝他说：“我们这里卖一种叫伯华正安胶囊的药，对老年人特别好，只要吃一个疗程，就可以防治身体的各种病况。”

推销的医生还告诉马大爷一个“好消息”。“这种药一盒价格是1098元，现在正赶上搞公益援助活动，现场买一盒，可用500元公益代金券抵价，也就是说一盒药只需598元。”医生告诉马大爷，坚持吃10盒肯定见效。

医生告诉马大爷，为了保证消费者的权益，他们可以和每名顾客签订“承诺书”，如果服用一个周期后，经正规医疗机构检测无任何效果，公司承诺顾客可以免费终身服用，或者无效退款。而且还赠送双人威海7日游。有了这个承诺书和免费旅游。因为没带现金，马大爷表示过几天再来买，但医生说可以陪同去取。最终，马大爷将还未到期的定期存款取了出来，买了10盒药。

上当：“无效退款”变成无处退款

马大爷回家后仔细观察发现，伯华正安胶囊并不是药品，而是一种保健品。服用半年后，马大爷感觉没有任何效果，便联系当初向他推销产品的贾某。贾某却告诉他，自己早已转行干别的了，让他找沈阳公司解决。马大爷按照贾某所说的沈阳公司的地址找，却发现这个地方早已人去楼空，当初承诺的售后跟踪服务和免费旅游都没有兑现。

“前段时间我心脏不适差点住院，我彻底想明白了，这个保健品我都吃了一年了，一点效果都没有，可‘无效退款’的承诺在哪呢？”马大爷说，他特地去医院做了检查，结果自己的心脏病非但没好转，还发展成冠心病了。

回应：效果要由厂家指定专家鉴定

沈阳晚报、沈阳网记者了解到，早在2009年，“威海博力生物”生产的伯华牌正安胶囊就因违法保健食品广告欺骗患者，被辽宁省食品药品监督管理局曝光。昨日，记者联系上了当初向马大爷推销保健品的贾某。贾某坦言，推销保健品让他感到良心不安，让他难以面对那些老人信任的目光，最终他选择了辞职。他建议马大爷与生产保健品的公司联系去维权。

昨日上午，记者与“威海博力生物”一位姓鞠的女士取得了联系。鞠女士在电话中表示，她们从2004年开始就做这个产品，一直效果都不错，没有人反映没疗效。对于马大爷的投诉，她称会联系沈阳那边尽快解决。除此之外，鞠女士表示，因为马大爷已经吃完了所有的产品，要想“无效退款”，需要她们找专家为马大爷做检查，以此结果为准，但针对记者质疑检查的公正性和权威性，她未做回应。鞠女士还告诉记者，她们曾答应的威海双人7日游不是没兑现，而是考虑到天气原因，推迟到今年6月出行。对于鞠女士的这种答复，马大爷表示他再也不会相信了。（沈阳晚报、沈阳网主任记者 张晓宁 摄影记者 王 勇）