8月5日，一则“北京王府井(17.14, -0.25, -1.44%)剽悍女店员嚣张暴打外地男游客”的视频在网络上传播。视频中，四名女子围着一对男女，双方发生肢体冲突，而一对男女显然处于劣势，很快被打退离开。

此视频经过媒体曝光后，引发关注。昨日下午，北京青年报记者从王府井工商所核实，此事发生于一周多前，买卖双方因商品购买发生纠纷，随后爆发肢体冲突。经有关部门协调，双方当场达成谅解，店方赔偿男女顾客5000元。

缘起

女店员殴打外地游客视频引热议

“因为没有购物而遭到了服务员的冷嘲热讽，随后甚至还被一名女服务员动手暴打。”8月5日上午，一则名为“北京王府井剽悍女店员嚣张暴打外地男游客”的视频在腾讯微博上传播开来。

视频中，四名身穿黑衣的女子围住一对男女，其中一名黑衣女子正与一名白衣男子发生肢体冲突。从着装看，男子身着白色圆领短袖、灰色短裤，身背黑色双肩包。冲突中，一名黑衣女子多次出手殴打白衣男子的脸部和背部。

从视频内容看，该男子有还手和阻挡动作，并且试图护住一旁的女士。四名黑衣女子也不断拉扯男子上衣。肢体冲突持续了约7秒，四名黑衣女子和一对男女都在喊叫。一对男女很快处于劣势，转身远离四名黑衣女子，随后捡起掉落在地上的包。从视频中可以看到，不少人围观了此事。

调查

事发王府井珠宝店内店员否认打人

8月5日晚，北青报记者前往视频中所称的北京王府井商业街。对照视频画面，北青报记者最后在王府井小吃街内发现一家珠宝店，该店铺主要销售各类玉石珠宝。

在该珠宝店内，其玻璃柜台形状和摆放格局与视频中的场景相似。此外，柜台上摆放的玉佛和店内墙壁上悬挂的两幅字画、店内的吊灯以及店内工作人员的黑色工作服都与视频里呈现的画面吻合。

“我不知道这事。”当提到网上视频的内容时，在这家店内的一名女店员向北青报记者表示，但该工作人员得知视频已经上网后，反问北青报记者，“这件事都上传到网上了啊？”随即，北青报记者拿出视频截图给该工作人员辨认，但对方仍然摇头表示不知情。

昨日上午，北青报记者再次来到这家珠宝店。“我是8月4日才接的班。”该店内，一名自称是该店经理的男子表示，上一任经理把他的人都带走了，现在在这里工作的都是现任经理带过来的新人。该经理称他接班以后没有发生过店员殴打顾客的事情，上任经理离开的原因可能与此事有关。

回应

王府井工商所称此纠纷早已解决

“这个事儿派出所已经出面解决了”。昨日下午，北青报记者前往东城区王府井工商所，一位工商所的工作人员表示，视频中的纠纷确实发生在王府井内的这家珠宝店。工商所的工作人员说，网上所流传的视频只是当时打斗的后部分，并不全面。

“当时是游客和店员讨价还价，最后价格确定，游客又不买了。”工商所的工作人员表示，三天前，他在网上看到了这段视频，发现事发地点位于王府井，当即前往视频中的店铺了解情况，得知双方的冲突是由买卖商品时几句话引起。

工商所的工作人员称，当时一对男女游客进入店内，随后与珠宝店内的店员就某件商品进行询价。经过几番讨价还价，男性游客最终决定不购买商品。在交易没有完成的情况下，一名女店员嘟囔了几句，游客听到后发火，随后双方开始口角。

在争执过程中，男性游客用手推搡一名女店员，而女店员也还手，肢体冲突随后发生。工商所的工作人员表示，他了解到这件事发生在一个多星期前，当时该辖区派出所接到珠宝店店员的报警，立即出面对此协调解决。

工商所的工作人员表示，他看过男性游客的照片，其脖子和手臂有抓痕。纠纷在警方出面协调下得到解决，珠宝店向游客赔偿了5000元人民币。

文/本报记者 罗京运

实习记者 冯文怡 谢义姝 王维 线索提供/杨女士