消费者如果在广州百货、友谊商店、麦德龙和苏宁集团四家重点商场购物时权益受到损害，商场将先行解决消费者提出的“三包”要求，赔偿相关损失，再由商场依法向相关责任方追偿。

昨日，新快报记者从广州市质监局获悉，广州上述四大商场拟在5月试点对消费者首负责任制。

据了解，目前四家重点商场已经进入质量首负责任制实施阶段，并向社会发出共同承诺，对符合商场退货相关政策的产品，基本设置了15天无理由退换货的统一门槛。

广州市质监局质量处有关负责人表示，今后将根据首批试点单位的试点情况，有计划地推广重点商场首负责任制工作，由单个门店扩大到集团公司，然后逐步扩大到整个试点覆盖面。