当李克强总理在政府工作报告中提出“互联网+”行动计划时,大家都以为红红火火的互联网企业又将迎来新一轮的发展契机,在记者看来,这个看似互联网升级版的概念,恰恰可能是颠覆互联网企业的一支关键力量。
2014年是值得中国互联网企业骄傲的一年。这一年,阿里巴巴正式在纽交所挂牌交易,截至当天收盘,阿里巴巴股价暴涨至93.89美元,较发行价68美元上涨38.07%,市值达2314.39亿美元,超越Facebook成为仅次于谷歌的第二大互联网公司,马云一夜之间成为了中国的新首富。阿里巴巴的成功上市不仅搅动了传统企业的格局,更搅动了无数中国年轻人的心。
阿里巴巴的股价在上市后两个月内冲高至120美元,随后开始了连续5个月的下跌,最终在80美元左右徘徊。阿里巴巴股票的表现正是在某个侧面反映了新型互联网企业仍然存在各种弊端。“互联网”作为一个技术概念,并不是互联网企业所特有,可以被所有类型企业所运用,为企业的各种业务服务,但是由于类似阿里巴巴、京东等互联网企业在资本市场的靓丽表现,在中国,“互联网”已经被神话为一种特殊商业模式。互联网的特性决定了消除信息不对称是应用互联网技术的核心,但是其作用被过分夸大,市面上也充斥着各式各样的“互联网思维”,互联网成了一剂解决所有问题的良药,各种奇思妙想的商业模式被提出,然后被资本疯狂追逐。一个尚未明确的商业模式,仅仅因为有了一定客户量的互联网创业项目,就可能吸引动辄几千万美元、上亿美元的融资。由于互联网企业的吸金效应,很多年轻人都义无反顾地加入互联网公司,甚至有个不成熟的想法就去创业,都希望能够一夜暴富,而不是扎扎实实地将实业做好。
与此同时,互联网企业在中国生长得并不健康,他们有的连年亏损、骨瘦如柴,有的却不断赚取着暴利、全身流淌着油水,有的被假货缠身,有的坠入烧钱黑洞。看似红红火火的互联网,充满了浮躁,缺少实业支撑的互联网,也只能是海市蜃楼,昙花一现。
通过深入研究,记者发现很多中国互联网企业之所以能够不断壮大,是由于中国传统企业本身在利用信息化提升管理、提升服务方面的投入不足造成的,因此才给了互联网企业发展壮大的机会。众所周知,信息化是企业提升管理、改进服务的重要手段,然而由于中国很多企业管理者的思想落后,不知道利用好信息化这个好工具,更不知道使用好互联网技术,整体的信息化投资在中国很多企业仍严重不足。对比是明显的,互联网企业在拼命烧钱,一些传统企业连基本的运作都没有实现信息化管理,更不可能开展更高层面的精细管理和更贴心的客户体验。
互联网企业正是看到了这里的机会,做了很多本该传统企业做的事情。试想如果中国的百货公司像美国的梅西百货一样利用互联网技术实现全渠道整合,为顾客提供优越的购物环境、卓越的客户体验以及同样优惠的价格,又有谁会宅在家里购物呢?如果我们的出租车公司能够为乘客提供更加便利的叫车APP,能够利用信息技术优化调度、降低运营成本、提升乘客体验,同时又掌握着核心运营资源,滴滴打车们又有什么生存空间呢?
携程最近发布2014年业绩,10年来首次出现亏损,其中除了互联网企业之间激烈竞争的因素之外,毫无疑问也有传统企业自救的成分:很多传统企业无法承担携程每天每间客房动辄上百元的中介费用,大力发展自身的会员体系,一些航空公司也通过发展自己的电子商务网站来减少对于中介的依赖,这些都导致携程的利润被不断蚕食。
所谓“互联网+”,就是借助互联网的手段对传统企业进行技术改造,提升传统企业的竞争力,其核心就是要利用信息技术手段来提升内部管理和提升客户体验,加强与上下游的协同。当传统企业具备这种能力时,也就挤压了这些互联网企业的生存空间,互联网企业要想获得进一步的发展飞跃,必须将自己掌握的互联网技术有效地向传统企业输出,并探讨二者有效整合的路径。
- 迎来全民网络支付新时代 2012/09/04