10月1日三大运营商推出“流量不清零”优惠近一个月来，不少消费者反映，流量消耗速度太快。 “之前一个月用不到1G，现在2个G都不够用了。”消费者纳闷，到底是谁在“偷”流量呢？业内专家认为，流量花在哪儿、花了多少，运营商应该及时、公开、透明地提供消费清单。

齐鲁晚报记者 韩笑

“9天用完了以前30天的量”

“这个月已经叠加了4个流量包了，流量明显比之前用得快。”济南市民王先生说。26日，记者在微博上搜索“流量不清零”关键字发现，不少消费者都在吐槽10月份流量用得快。一个微博名为“二愣子叔叔”的手机用户抱怨，“9天用完了以前30天的量”；微博名为“CV小天叔”的手机用户则吐槽：“360手机卫士测出来的数据和运营商官网给的数据出入很大。”

流量究竟花在哪儿了，是否有个明白账？近日，在济南山大路上的一家运营商营业厅，记者查询了自己手机的流量使用情况。在2015年2月17日至3月16日的手机流量使用单上，记者看到，有移动数据流量上网总时长，并逐条显示了上网的起始时间、通信地点、上网方式、使用流量，但是流量究竟是刷朋友圈、看新闻还是看影视剧用的，并没有显示。

对此，该营业厅工作人员表示，具体是哪种上网行为消耗了流量，在营业厅是查不到的，“因为这涉及到用户隐私”。他建议记者下载流量监测软件查询。

软件监测用了431M，运营商则统计764M

不过，不少手机用户反映，流量监测软件监测的流量使用情况，与运营商的统计有出入。一名网友说，他换了iPhone4G后，按运营商的统计，3天就用了764M流量。而根据他安装的流量监测软件，三天共用流量1.3G，其中WIFI状态下900M，实际使用431M，比运营商的统计少了333M。

二者为何会有这么大的出入？一名360网络工程师介绍说，二者的统计口径不同，APP软件是基于手机网卡通过的流量来计算，移动运营商则是基于其网络设备发出的数据流量来计算。正常来讲，“二者偏差很大的概率不高”。

济南一家运营商的内部人士解释称，目前运营商对数据业务的资费是“按流量计费”，包括上行数据流量和下行数据流量。上行流量就是本机向网络发送的字节数，下行流量是从网络下载的字节数。他举例说，通常我们对下载图片、看视频等下行流量的感受比较直接，但还有很多上行流量不易被察觉。比如一些聊天软件后台会定时向服务器发送请求，实时反馈在线、离线状态，这都是要计入用户使用的流量的。

专家：不管谁在“偷”，运营商应说明白

即便如此，不少手机用户还是觉得困惑，为何同样的手机使用习惯下，这个月就比上个月费流量呢？

对此，山东省通信管理局的相关负责人表示，运营商的流量监测系统和设备都是通过国家相关部门测试的。如果用户有疑问，可拨打电信企业客服热线反映，或直接向监管部门投诉。

知名通信专家项立刚指出，用户最怕的是流量使用不透明，不知道使用了多少、什么时间用的、干了什么，所以才存在有人“偷”流量的疑惑。对此，他建议，运营商应该利用技术手段，让用户有更好的知情权，可以查询、提醒、设置管理自己的流量即时使用情况。

财经评论员林耘也对媒体说，不管是运营商还是手机软件在“偷”流量，运营商都应该站出来说明白。

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预装一个软件能抽利三五元

今年7月，央视《每周质量报告》调查曝光，不仅是手机预装软件会偷流量，一些品牌手机也会。大量预装软件卸都卸不掉上海市消保委的一组对比实验发现，在送检的20款手机中，除一款无法开机外，其余19款都预装了不少软件，最多的一款是OPPO手机，预装了71个软件，光视频软件就有4个。

另外，苹果、三星和金立手机的预装软件根本无法卸载，预装了58个软件的VIVO手机只能卸载33个应用，上述预装71个软件的OPPO手机，不可卸载软件达47个。其中一个怪现象是，在卸载部分软件后，手机容量没有发生变化，也就是说，这些软件根本没有被物理删除。

苹果手机5天偷80M流量上海消保委的另一组对比实验证明，即使是在待机状态下，手机“偷”流量的情况也非常普遍。其中，120小时内，中国移动定制的索尼、华为和中国联通定制的小辣椒、诺基亚4款手机，分别偷跑流量4113KB、1037KB、589KB、4281KB。最严重的则是苹果手机，120小时内共“偷跑”了80MB流量。

上海市消保委透露：“部分经销商或厂商通过预装软件获利，装一个软件多的话会有3到5块钱，少的话也会有1到2块钱。”

而这些预装软件则存在资费消耗、恶意扣费、隐私窃取、远程控制等隐患。（央视）