日前，一段北京一日游导游辱骂游客的视频在网上热传。视频中，一车辆行驶在明十三陵景区内，乘客要求下车游览，导游却暴怒，边冲向后排边爆粗口。据媒体报道，经查该导游不具正规资质，北京市旅游委正通过多方渠道确定其身份。

实际上，北京的“黑一日游”问题由来已久，至今有超过20年的时间。有关游客在网上的投诉、吐槽，以及媒体的暗访、揭黑报道等等层出不穷，但“黑一日游”问题一直没有得到解决，给北京的形象带来了很大的影响。对此，很多网友表示，北京的“黑一日游”在根本上是管理缺位问题，必须通过加强对首都旅游市场的监管和规制来解决这一顽症。

“黑一日游”抹黑首都形象

很多网友在网上晒出了自己被黑一日游坑骗的经历，并表示，在北京这个首善之区，“黑一日游”竟然如此明目张胆地存在，普遍程度让人难以置信，大大抹黑了首都的形象。

网民“yang-7809”说，去两次都没去成八达岭，一次居庸关一次水关，上车多收费，而且忽悠说定陵不开放在车上观看，去了六个购物点，一路从貔貅开始忽悠。真是影响首都形象。

网民“CocaColaboy9”说，跟团去过一次，导游和司机都气势汹汹的，下着雨身体不舒服不想下车司机都不让，最后给赶下车。导游在卖特产，收银台那等着，不买东西不让出去，耽误时间，游客想走去找导游却找不见，荒郊野岭也没处打车。真是彻底颠覆我心中对北京威严的看法。

网民“honey桃桃”表示，春节去长城，877黑车明目张胆同正规877抢乘客我也是醉了，还穿着同样的制服（只是没有工号）。还有前门附近好多不正规的旅游车拉客，相关部门真该管管了。

规范市场秩序亟待监管发力

为什么北京的“黑一日游”长期以来一直没有得到解决？很多网民认为，除了正规旅游宣传推广不到位、消费者贪便宜外，政府部门的监管不力是一个主要问题。

网民“呀哈哈昱宝的小太阳”说，这种事情被曝光多少次了，导游辱骂游客坑骗游客，还不具备正规的资格证，最后的结果怎么样了，那些不具备正规资格证的导游为什么还有人聘用，不从源头纠正，这些事情还会不断地发生。

网民“辽宁福顺”表示，京城“黑导游”和“黑一日游”，存在多少年了？政府管理部门不会不知道吧？外地人出了车站立刻就会被那些一日游广告包围，每天都有很多人上当受骗。

网民“蘑菇爱旅行”表示，没有规范的市场秩序，没有可以溯源惩处的信用评价体系，中国旅游业的乱象就会层出不穷。

（记者 李志勇 整理）