“双11”购物节临近，网络消费权益的保护成为市民关注的焦点。近日，北京市工商局联合市发改委、经信委、商务委、网信办等13家本市网络市场监管联席会议成员单位，对京东、阿里巴巴、亚马逊等15家重点电子商务平台企业，就规范开展“双11”网络集中促销活动进行行政指导。（11月3日《北京日报》）

近年来，“双11”已经成了一个全球性的购物狂欢节。每年的这个时候，无论是商家还是消费者都近乎以一种狂热的心态迎接这个购物节。但是，狂热的背后往往伴随着理性的缺失，每年的“双11”过后，消费者的投诉热、退货潮就是有力的证明。因此，要打造诚信“双11”，商家和消费者都要讲究理性。北京市工商局联合有关部门对商家促销活动进行行政指导，就是指导商家理性诚信促销的重要举措之一。

商家讲理性，一定要做到守法、诚信经营。“双11”蕴藏着无限的商机，对每个商家都有着巨大的诱惑力，纷纷使出浑身解数吸引消费者。然而，在巨大利益面前有的商家就迷失了自我，变得唯利是图。比如，对产品进行虚假宣传、产品以次充好、假打折误导消费者、不履行价格承诺等行为。这都是不理性、不诚信的行为，最终只能是搬起石头砸自己的脚。特别是随着《电子商务法》的出台，以及相关法律法规的进一步完善和消费者维权意识的不断增强，留给不守法、不诚信商家的空间越来越小了。所以，作为商家越是在这样万众瞩目的时间节点上，越要做到理性，做一个守法的让消费者信得过的商家。

另外，对于商家来说，打造诚信的网络购物环境，是企业社会责任的体现；同时，“双11”作为一个全球性的购物节日，商家的理性诚信对维护中国企业、中国商品的声誉也有着重要意义。从这个意义上说，作为商家于公于私，都应该守法诚信。

消费者讲理性，一定要做到按需购物，别让促销迷了心。其实，“双11”过后常常伴随的退货潮，除了产品质量确实有问题外，与部分消费者的冲动消费有很大关系。许多消费者在“双11”经不住商家促销活动的诱惑，看到一件件打折的商品，看到别人都在购买，也不管实际用到用不到，感觉自己不买就吃了亏，于是就跟风购买，等真正货物到手又感觉不实用、感觉没商家说得那么好，等冷静下来就又忙着退货。其实，这种冲动消费型的先买后退也是一种不诚信的行为，扰乱了网上购物秩序。因此，消费者一定要理性，做到不需要的东西坚决不买。

与此同时，消费者讲理性也要遵守有关法律和依法维护自己合法权益，要正确评价商品，绝不能为了“好评返现5元”等小恩小惠违心评价，误导其他消费者；对于商家刷单炒信、自身合法权益受到损害等问题要勇于举报，既维护了自己的权益，也促进了诚信网络生态的建设。

诚信健康的网络购物环境，需要商家和消费者共同营造。在“双11”到来之际，只要双方都理性看待，识大体、明事理，就一定能打造诚信的网络购物环境，实现商家、消费者的共赢和电子商务这一经营业态的持续健康发展，促进经济的高质量发展。