日前，有淘宝卖家反映，一名顾客在五一假期前购入18件衣服，总价4600多元，假期后以“不喜欢”为由发起无理由退货，但卖家发现，买家在朋友圈发布了大量穿其店内新衣服旅行拍的照片。5月12日，买家通过微博公开致歉。阿里巴巴公关部回应称，经双方协商，买家所购衣物9件不可退（《新京报》新媒体5月12日）。

恶意退货，不属于消费者的“后悔权”，不受法律保护。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定，消费者退回的商品应当完好，对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。在这次申请退货的18件衣服中，当事人和朋友穿着其中9件衣服去旅行、拍照，不仅可视为使用了（非试穿）商品，且超过了功能范畴，作出不予退货的处理符合相关规定。值得反思的是，如果不是朋友圈的照片泄露了天机，这些已外出“试穿”的衣服就可能顺利地完成退货。

事实上，在电商行业，消费者利用“7天无理由退货”政策钻空子，较为常见。此前，有媒体就报道过“租衣客”群体，这部分消费者专门从网上购买高档衣服，小心穿着，风光几天后便退货。退货只需花邮费10块，算下来，相当于一天花两三块租衣费。

“7天无理由退货”起源于部分电商的自发行为，后被写入2014年实施的新消法。这一规定的本义是通过赋予网络交易“后悔权”，保障消费者权益，但在现实中，由于对消费者缺少有力的约束，“后悔权”被不少无良者滥用。上述事件被曝光后，有淘宝卖家反映部分“试穿族”长期、频繁利用该规则试穿退货，甚至还有人建立了“退货经验交流群”。此外，还有少数人故意买正品，退假货。

“7天无理由退货”本是一种双赢举措，倘若被滥用，就有可能走向“双输”，甚至破坏整个电商行业生态环境。

退货无理由，不代表真的无理由，更不代表可以无诚信。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》指出，无理由退货义务应当遵循公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。便要想做到这一点，离不开信用机制约束。比如，如果消费者被发现恶意退货或者诈骗退货，那么轻则可被商家列入黑名单，影响以后购物消费，重则应写进个人信用记录，让其工作与生活处处受限。

可见，“7天无理由退货”需要信用机制配套。目前，淘宝推出了“云标签”功能，如果被卖家标记为“恶意买家”，其购买评价行为将是无效的。有关部门不妨牵头组织各大电商平台，建立完善买家信用机制，实行“黑名单”共享，在保障消费者权益的基础上，对恶意退货行为加以限制。