为规范家政服务业行业发展和保护各方权益，近日（19日），上海市十五届人大常委会第十六次会议表决通过了《上海市家政服务条例》，条例将从明年5月1日起正式实施，此次立法对家政服务机构、家政服务人员和家政服务用户三方的权利和义务均作出了规定。

　　上海市人大在前期立法调研中发现，目前，上海家政服务业存在一些问题，如家政服务机构呈现小而散、管理混乱的特征，不少家政服务机构只管介绍，与家政服务人员之间没有约束关系，一旦遇到用户对家政服务人员工作不满意等情况，往往无法通过家政服务机构得到很好的解决。

　　上海市家庭服务业行业协会会长 张丽丽：中介机构就是居间服务，它把家政员介绍给用户家庭后，实际后面就没有跟踪管理职责的，所以我们的用户家庭就是体验度就很不好，我花钱就是购买了服务，你这个机构收取了中间费，就是中介费以后什么也不管，对这些中介机构来讲，他也有他的苦衷，因为他觉得这些家政员不是我自己的员工，我花钱去对他进行培训，这些成本下去以后，他是不是长久地在我这儿做也是不确定的，我干吗要花大力气和花经费去进行培训呢？

　　对于这些问题，此次上海市人大通过的《上海市家政服务条例》，明确鼓励发展员工制家政服务机构，依法与家政服务人员签订劳动合同或服务协议，缴纳城镇职工社保，并定期开展培训，建立服务质量跟踪制度，并由行业协会制定相关服务标准，来规范家政服务。

　　上海市人大常委会法工委主任 丁伟：这样就使得我们这个业态就更加的规范、透明，使各方的权利能够得到有效的保护。

　　《上海市家政服务条例》共七章四十三条，在加强行业规范和管理方面，《条例》还要求建立家政服务管理平台，采集并公开机构和从业人员的基本信息。今后，家政从业人员的健康证、技能证书和信用评价，用户都能一键查询。

　　上海市人大常委会法工委主任 丁伟：对于进入平台的家政服务人员，比如我们定期地给一些业务的指导、培训，现在还有一些体检，等等，还有一些商业保险，比如我们现在也是提倡、鼓励（就家政服务）专门去设一些商业保险，通过这些也来维护服务人员的权利。

　　此外，《上海市家政服务条例》设专章规定了各方的法律责任，加强对家政服务机构提供虚假信息等违法行为的处罚力度，促进家政服务行业规范发展。