2月4日，中国支付清算协会发文称，对疫情涉及的特定人员采取延长信用卡还款期、免收违约金、提供征信保护等措施；减免相关费用，减轻疫区企业负担；确保现金供应，保障人民群众取现顺畅；满足汇划需求，保障清算系统稳定高效。

近几天，各家银行相继出台政策，对符合条件的人群允许信用卡还款延期。

中国工商银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行、浦发银行、广发银行、民生银行、浙商银行、湖北银行等商业银行，对参加疫情防控的医护人员和工作人员、确诊患者、疑似隔离人员及其配偶、受疫情影响还款不便、暂时失去收入来源等人群，视情况提供适当延长还款期、重新安排还款计划及征信保护等服务，部分银行免收信用卡违约金。

以浙商银行为例：截至2月4日，浙商银行已核准了55位客户的信用卡还款延期申请，涉及金额213万元。

生活在武汉的张女士，为个体从业人员，其所住小区离华南海鲜市场较近，受疫情影响较大，目前已暂时失去了收入来源。浙商银行在了解情况后，考虑到张女士自办卡以来的信用记录良好，为其办理了延期30天还款的手续。

浙商银行相关负责人表示，这类信用卡延期还款情形，延缓期间的利息是免收的，客户的征信记录不受影响。

根据湖北、浙江、江苏、上海等各地复工时间，浙商银行对暂时不能工作取得收入来源的人群，差异化合理延长还款期限。对湖北地区客户，最长延期30天；对江浙沪地区客户，最长延期15天；对其他地区客户，最长延期10天。后期根据疫情变化动态调整。

中国银行亦宣布，对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，以及确诊患者、疑似人员及其配偶，疫情期间在中国银行、中银富登村镇银行、中银消费金融有限公司的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，将给予还款期宽限，不计为违约，不计入个人征信逾期记录。

中国农业银行表示，对受疫情影响暂时失去收入来源的客户，灵活调整住房按揭、信用卡、农户贷款等个人信贷还款安排，合理延后还款时间。对其他受疫情影响、非个人主观原因造成个人贷款、信用卡透支、农户贷款发生逾期的，一律不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息。