跑腿

昨天，郑州市民刘先生向大河报96211投诉说：购买的燃气灶才用了一个多月，煮饭时突然发生爆炸，灶具周围的玻璃面板破碎后飞溅了一地，幸亏当时厨房没人，否则后果不堪设想，找到负责售后的工作人员，竟被告知“可以花200块钱，来给你换新的”。 

大河报记者 王悦生

帮办：昨天下午3点，记者来到刘先生的家，刚走进厨房就看到，灶台上的燃气灶已面目全非，灶具周围的玻璃面板几乎全部破碎。刘先生说，爆炸发生在15日晚上6点多，当时，家人打开燃气开始煮饭，便都去客厅看电视了，接着，突然听到厨房砰的一声，过去一看发现燃气灶爆炸了。

刘先生出具的购物发票上显示，该燃气灶为“华尔顿”燃气灶具，购买于2008年5月份，价格1200元。他介绍说，灶具买回来后就没用过，因为之前居住的小区一直没通天然气，直到1个月前，才在新家的厨房里安装使用。当时，销售人员承诺“可以用10年都没问题”。出现问题后，刘先生去花园路的那家销售店准备维权，却发现门面早已换人，已不再售卖燃气灶具，给负责售后的人打电话，对方说可以花钱换新面板，这让刘先生心里很不舒服，“这明显是燃气灶的质量问题，还让我掏钱去换，真不讲理”。

随后，记者与该灶具的生产厂家广东省中山市黄圃太平洋电器燃具厂取得联系，一名工作人员说“负责处理这个问题的人不在，等会给你打过去”，但随后一直无人与记者联系，再拨电话则一直无人接听。郑州市负责该品牌灶具售后服务的一名程姓工作人员说，燃气灶发生爆炸的原因有很多，可能是哪个地方漏气着火了，导致玻璃面板温度升高才爆炸，因此须掏钱才能维修。

郑州市工商局的工作人员介绍，如果该燃气灶已过保修期，执法人员没法介入协调，建议消费者与厂家联系解决。（大河报）