日前，在彭州工商局天彭工商所的调解下，一起干洗店将貂皮衣服洗变色的纠纷得以圆满解决。

     2013年12月12日，家住彭州市天彭镇上升街的周女士来到彭州工商局天彭工商所投诉称，她于11月15日将自己2006年10月底在成都九龙商场购买的总价值24000元的2件貂皮上衣放在彭州市天彭镇某干洗店（以下简称被投诉人）干洗，约定服务费480元。12月6日，周女士取衣服时发现2件衣服的3只袖子有不同程度的泛红，要求赔偿20000元。双方经多次协商未果，遂投诉到天彭工商所。

     天彭工商所调解人员通过调查发现，被投诉人在接件时对该衣服的颜色界定为黑色，在检查内容栏内对“起皱、汗渍、色渍、极光、尽量洗”进行了确认，而对其是否泛黄（红）等其他事项未作检查，并将检查内容出示了书面接件单。在洗涤过程中，被投诉人由于不具备干洗貂皮衣服的设备和技术，于是，将衣服连同接件单送到成都市某干洗服务公司干洗，在与该公司交接该衣服时，被投诉人也只是按接件单的内容进行了简单查验。而周女士也不能出示购买该衣服的相关票据，且对该衣服送被投诉人处干洗时是否泛红未作强调；通过检查被投诉人的经营场所，调解人员发现，被投诉人接件处既无摄像头，也没对该衣服进行照相、扫描等证据性保存，对衣服泛红一事不属自己的过错不能举证，应该承担主要责任。

    经反复调解，被投诉人同意一次性赔偿周女士4200元，衣服归周女士所有，并免收480元干洗服务费。（天彭工商所）