2011年10月18日，中国电子商务大会暨电子商务博览会在北京国家会议中心隆重召开，本次会议以“电子商务：城市影响力经济新动力”为主题，以论坛会议和展览的形式展示中国电子商务在经过十年磨砺后，以科技创新为核心，以产业链融合为支撑，以开放的心态发展电子商务的丰硕成果。

　　论坛会议针对2011年电子商务行业新模式及新热点进行展望、权威政策法规发布和解读、分析和研讨B2C、B2B各细分领域的创新发展、电子商务产业链融合、电子商务人才培训和应用等问题。大会云集国内外众多电商产业专家及行业精英，共享思维碰撞、脑力激荡、成果分享的饕餮盛宴。

　　以下是互动讨论：新形势下，电商的危机与机会的演讲实录：

　　主持人：我们大家讲危机，如果把危机分拆看的话，就是危险+机遇，如何辨别危险，把握机遇，接下来的互动环节，4位嘉宾跟大家共同分享新形势下电子商务的危机与机遇，有请本轮互动主持人，艾瑞咨询集团杨伟庆先生，掌声有请。

　　杨伟庆：我先请我们本场的几位嘉宾，其中有一位嘉宾是齐家网的邓总，由于路途原因，在上海赶不过来，我们临时有请爱慕的张建总经理，同时有请麦包包的CEO叶海峰、乐酷天副总裁张彧浩，兴长信达董事长刘磊先生，有请。

　　感谢我们4位嘉宾能够参与我们这场危机的讨论，到底是现在市场的表现，包括未来市场的机会，我们通过今天1个小时讨论希望能够给大家有所收获，我是艾瑞咨询的杨伟庆，我们属于第三方的服务机构，有很多产品为电子商务服务。作为电子商务这个行业来讲，我们现在面临着很多的市场一些问题，我们在讨论这些问题之前，还是有请在场的几位嘉宾给大家做一个介绍，讲讲自己的状态，因为有些嘉宾有些人熟悉，有些人嘉宾大家还不是特别熟悉，我们简单做一下介绍。

　　张建：谢谢，大家也看到了我刚才是临时被抓上来的，我自己也是电子商务的新人，爱慕是一个有18年历史的民族的好的内衣品牌，爱慕在线科技有限公司是爱慕集团下属的一个分属公司，去年1月1日组建的，爱慕官方商城，当时我们并没有以销售为目的，只是伴随着电子商务的热潮，顺应时代需要开了这样的官方商城，促使了爱慕在线科技有限公司的成立，不到两年的时间我们发展还是不错的，增长的速度正如电子商务的整体行情一样，300%，去年比前年是600%的增长，大体是这样，不占用大家太多时间。

　　叶海峰：大家好，我是麦包包的叶海峰，是时尚在线销售的一家公司，女同志关心会多一点，今年有4个年头了，目前有自己的官网，也在淘宝上销售。

　　杨伟庆：我们海峰比较低调，台下有多少人卖过麦包包的包，很多男士举手了，给老婆买的，海峰是电子商务的明星用户，赢在中国108强。

　　刘磊：大家好，我是来自兴长信达的刘磊，专门为传统企业，品牌企业提供服务的，提供战略咨询与流程上的改造，我们这么多年一直做一些软件的开发和系统运营，包括企业在网上的营销，我们现在做的客户有20多个，一半以上都是世界500强以上，大家知道比较多的是手机类、数码类、化妆品类等等。

　　张彧浩：大家好，我是来自乐酷天的张彧浩，乐酷天是一家新公司，它的两个模式是中国的百度和日本的乐天，日本的乐天也是最大的B2C的平台，我们上线大概一年多时间，是新兴的平台。

　　杨伟庆：大家如果有针对性的问题，同样会留下时间给大家提问。我们这场的话题是现在整个新形势下，电子商务的危机，整个市场对电子商务，尤其在投资资本市场当中有一些新的变化，这个变化比我们在一年前去讨论的时候，一半是海水，一半是火焰，冰火两重天，当当网的市值差不多4亿美金，它去年上市的时候股价20多块，现在只有5块多，基本上它现在市值比它的现金稍多一点，去掉现金的PS只有差不多0.2-0.3这样的情况。我们去年在电子商务行业领军的上市企业，麦考林，最新市值不到1亿美金，现在麦考林的资产我们是负数，电子商务市场面临着非常严酷的情况，资本市场这样的预料，会带来对现在电子商务企业有哪些变化?尤其是今年下半年，现在是第四季度，对比一季度和去年年底的时候，有一些什么样的新情况，我们请在座4位给大家讲一讲。

　　叶海峰：对于上市公司的估值这一块，我了解基本的逻辑是上市公司是按照企业未来的可能性，或者说未来预期的一种可以实现的目标的方向，在美国上市它不需要盈利，未来一年或者两年的收入或者是增长，上市企业对给资本市场很确定性乐观，按照你的计划，你说未来增长多少，利润多少。目前这个表现，在我看来不一定真实，二是在电子商务发展过程中，有一些模式，或者是有一些层面没有给投资人原来承诺的东西。对于我们这些在还没有上市的，或者还在创业过程中的一些企业来说，不会有太大影响。

　　中国电子商务的未来，它的市场或者是它的潜力，这是毋庸置疑的，在这个过程中大浪淘沙，有一些好的企业，有一些好的模式是会被淘出来的。我想这些对于企业的价值的评估，我觉得不仅仅说看它销售额或者利润多少，全方位来看的话，可持续有保障的这种企业，可能更好。大家知道我们在传统零售的上市公司(百利)，它的市场表现良好，它是一个典型的代表。在互联网以及上市公司也是这样的逻辑，你是否可持续，行业地位是很重要的。

　　我想在电子商务里面，大家都非常清楚，大者很大，行业第一的位置的价值和第二不是简单用我第一的价值是第二的两倍，大家看到一些上市公司的估值就可以看出来。就这个问题，目前中国大部分还在发展中的电子商务公司来说，我觉得不具备太多的参考价值，对麦包包我们本身来说也没有给自己定位，也不是那种巨大型的这种企业，对我们来说，我们更关注的一个是行业地位，二是我们关注可持续，可控的一种增长和发展。所以，我们更多是会关注到自身企业的状况，而不是说太多的被外界的一些东西去左右，或者是影响我们的信心，或者是影响我们的一些动作。

　　事实上，资本市场有高潮和低潮，因为这些高潮和低潮才能给投资资本运作一些空间，否则成长一直说是很好的，它就没有机会了，这些资本买卖本身就要制造一些“门”或者一些事件，然后买涨卖跌，这种游戏大家都清楚，包括金融危机的出现也是类似的情况，但是资本市场记性很差，说不定什么时间又有变化，对于我们走在路上的电子商务公司来说，还是应该做好自己的东西。

　　杨伟庆：海峰比较淡然，坚持做自己的事情，自己的事业，大风大浪都经历过。如果一个公司有持续的盈利能力，还是坚持自己的路线，如果说一旦市场有竞争对手打价格战，利润就没法保证的企业，有时候容易受到资本市场的影响，短期的利润也会受到竞争对手的一些影响。

　　刘磊：杨总刚才拿出来的数据，两个上市企业，资本方看到的危机，它并不代表电子商务本身并不向好，资本现在是低潮，是短暂的，我们做企业，暂且不去讨论。我觉得对企业来说，能够更加清楚的看清自己，加强管理，产生利润，资本方退出一天的估值，最终商业原则还是你要为股东带来利益，重要的还是自己本身产生的利润。

　　张彧浩：我们这家公司的股东背景，一个是中方的，一个是日方的，大家对这个事情看待，中国电子商务市场的看待，其实有蛮大的差异。日本人觉得中国市场存在着比较大的泡沫，电子商务市场存在比较大的泡沫，投资市场日本人觉得中国现在电子商务这个领域投资前景不好，因为日本人非常严谨，是要拿利润说话的，不赚钱就这么不计成本去投，只是为了做大规模，这在他们看来是不成立的。但是在中国的市场，电子商务来讲它有一个落差，从过热逐渐变冷，可能还会更冷，我觉得这是一件好事，我去麦包包看过，真的像麦包包这样踏踏实实做好供应链，生产管理，做产品的电子商务企业，在大陆市场还是少一些。更多的企业靠市场去竞争，如果没有一个强大的供应链做基石，资本方面就有很大风险，现在我觉得对我们来说更是一个机遇。

　　张建：确实我自己没有把这个问题想清楚，因为我做电子商务不到两年的时间，也是在思考，因为也是听专家讲，投资叫养猪，我们叫做品牌，养儿子，我自己也在想，我需要它做什么，爱慕大家知道现在已经有18年的历史，它有自己一定的积累，我爱慕在线科技有限公司到底图什么，如果只是缺钱还不是最重要的，最主要的是方法可能更有帮助，我自己的感觉是不管怎么样，我同意几位老总的说法，先把自己做好，尤其是爱慕自己的定位，因为爱慕的品牌是为家人服务，它的愿景是做有文化影响力的时尚主流品牌，受人爱慕，受人尊重的百年企业，就是要做一个国际品牌的百年企业，为了这个目标付出了很多努力和辛苦。

　　我觉得做电子商务也应该把公司的精神在电子商务领域发扬广大，目前在做电子商务的方法和技术上，我们还要想得更清楚。因为我自己觉得如果想做好一件事情，如果单纯只是从销售来说的话，几个环节解决好了就行了，一个是渠道，一个是商品，一个是促销，一个是商品，把这几个关键因素解决就可以了。问题是在电子商务这个领域确实和传统还是有不太一样的地方，很多不一样，客户群体就有很大不同，线下跨度很大，年龄、收入、风格、需求的宽度都很大，但是网络不是的，我们需要重新去培养，爱慕线下的主力客户群是中高收入，比较成熟的客户群，线上我们面临的是20-35岁中等收入的客户群体，是有差异的。

　　我们面对这些不同都要重新去思考和调整，怎么样为这一类客户群体线下一样好评的服务，我觉得把这些东西做好了以后，未来能够产生的价值是可预期的。举个不太恰当的例子，您一年的收入100万，我对您也很熟悉，你跟我借钱，我可能就会借给您，如果您没有这样的收入，我可能就不会有安全感，风投也是这样的，首先我要把自己做好，让VC和PE对我有希望，这个事情真的扩大化，才可以做。

　　杨伟庆：品牌商，做互联网渠道运营，实际上是对比独立做电子商务的公司，条件不一样，相对会看得更淡然，更轻松。同时也引出一个话题，和现在的资本市场形势有关，因为在整个电子商务如果分大类的话是分两类，一类是平台类，就是做销量，各种各样的东西在自己的平台上把销量，规模做大，有一种就像爱慕，凡客这样属于品牌类的，凡客是一个服装企业，并不是电子商务企业，它只是通过电子商务作为一种渠道，现在投资者会把这两类分得很清楚，很多人认为现在的泡沫还是集中在做渠道的，做平台的，大家把销量做上去，宁愿亏损，这种泡沫就会被彻底浇醒了。

　　品牌类企业，像麦包包、爱慕这样，自己能够掌握一些毛利润，掌握一些品类的管理，掌握自己产品的企业，还是被大家非常看好。平台类或者渠道类的企业还有机会吗?是不是应该整个发展计划需要调整?

　　叶海峰：其实我觉得电子商务的马太效应，大者恒大，不可能说一个领域未来平均分，所以对于某个领域老大的没有人去怀疑它，淘宝商城，京东这一类，没有人会怀疑它未来会做不好，因为他们至少是老二的位置，对这类平台型的不确定性，主要是后面的梯队是否能够面对这种大颚。

　　做品牌型的就不一样了，品牌型的目前还没有出现那种遥遥领先的巨大威猛的，这里面有很多机会，意味着当然也有风险，具备投资的可能性。我觉得电子商务如果抛开服务性买什么的不说，直接说卖货的，对消费者来说无非是解决两个问题，一是解决在哪买的问题，第二个问题是解决买什么的问题。对平台之间来说，它们可能主要的方向是帮消费者解决在哪买的问题，对品牌的企业是解决买什么的问题。链条再长一点就有风险，目前未来传统的电子商务做平台也好，这里面我觉得未来几年肯定会形成很明确的一个格局，这个格局实际上倒回去3年看，是不可能像今天这个样子的。往后再想3年，这个格局肯定会越来越清晰，很多已经确定位子的那些企业我想很难去撼动。

　　至于说第二梯队或者第三梯队，可能就是竞争比较激烈的一个过程，这就是近这一段时间看到的金融资本市场洗牌，我觉得这个时间不会太长，基本3年左右，纯线上的占多少，纯线下多少，这个时间差不多可以定下来，真正跟美国去做对比。但是对我们创业者来说，还是要看清楚这个方向，我们到底为消费者解决什么，把你所擅长的或者是定位，把它做好，然后再沿着一个点把它做透。因为大部分的还是在做解决买什么的问题，解决在哪买的问题，特别是像淘宝和京东的强势，还是蛮那个。这里面我觉得今天来参会的大部分是品牌企业，垂直性的企业，作为麦包包我们自己的教训或者经验来说，我觉得定位很重要，刚才刘磊讲了，不存在时间点的调整也很重要，也许在过去的两三年，可能说你用资本来换时间，抓取客户去烧钱，今天这个时点可能就不是正确的方式，因为它的流量成本太高了，所有的动作是基于财务模型的计算，或者是预算去做，可能是比较正确的一个做法，拍脑袋的东西还是少做一点，因为现在的金融环境和资本环境和前些年是完全不一样的，这是我们自己的一个感觉。

　　杨伟庆：我问一下张总，您也是做平台的，给我们讲讲您怎么评平台，淘宝和京东的大局已定，其他平台机会不大，您认同这种说法吗?

　　张彧浩：其实我和叶总经常沟通，很熟悉，我觉得是这样，首先回答你刚才讲的这个问题，从现在的局势上看慢慢会更倾向于共生，因为大量的做品牌的也罢，做代理公司，再进入大品牌，大家的核心竞争力会慢慢的清晰，做品牌，做代理的人，更多会向供应链管理服务提升自己的竞争力，做大平台的还是维护大规模的用户，想办法去拓展。我比较赞同这种说法，基本上它可能是寡头市场，大寡头市场。但是我觉得从做品牌这个角度来讲，长尾还会比较长，大概是这样的情况。

　　我们上线一年多，作为合资的平台，上线的时候其实很多人有很多讨论，也有人说因为有百度这样的资本市场，大家都知道现在电子商务很大的一部分成本是投向资本市场，百度的介入可能会对这件事情有些推动，日本乐天是全球很优秀的公司。我们发现中国市场，刚才讲它的ROI的资产结构有很多是具有中国特色，这种特色要让一家合资企业有外资方的企业去参与，还有一个接受的过程。

　　杨伟庆：我们期待乐天未来的表现，刘磊这边定位是服务商，你们也开始布局手机的销售，甚至还有箱包销售晓小的平台。

　　刘磊：这是早期做实验。

　　杨伟庆：您怎么看平台商和品牌商未来的发展?

　　刘磊：综合性平台商大局已定，就不再讨论了。垂直性平台商还有很多机会，这些垂直类的平台上我觉得还是更有机会，从中国互联网来看和海外有很大区别，中国是追着美国走的，但是区别很大，互联网行业都是双寡头或者三寡头，其他是垂直类的，不管是SP，还是到现在的游戏，都是这种形态，中国人太多，毕竟还是会形成差别。现在综合类平台，还希望没有特别突出的还是有两三年发展机会。地方性平台就不好说了，我们也看到一些地方性的特色，是可以发展起来的，有一定发展空间。

　　至于品牌企业，我觉得大家现在想明白什么是品牌，我们心里想清楚，品牌肯定是精细化运营，带给大家梦想和高附加值的东西，品牌带给用户的不仅仅是产品，还有文化，不是靠你一两天拿钱砸市场出来的，用户用市场买回来的明天还会被市场买走，知名度，美誉度，忠诚度，大家知道知名度了，但是美誉度和忠诚度呢，需要很长时间的积累，需要设计，需要你对消费者理解，需要形成自己的文化，独特的风格，一定要经过长达十年以上，像LV那样的历史经验，让大家知道这个品牌是可以信赖的，中国只是帮助品牌做知名度，美誉度是企业自己去做的，一个是横向发展，一个是纵向发展。服装行业出了凡客，包的行业出了麦包包，还有想做手机行业的互联网企业，品牌企业需要很长时间的路要走。

　　杨伟庆：淘品牌，基于大的电子商务品平台新的品牌还是有发展空间，只是道路比较漫长，需要时间。下面一个问题，最近一个热门事件，马云最近比较麻烦，前两天刚刚宣布了和解方案，大家从这次冲突当中，从淘宝的中小卖家反对淘宝商城的价格提升，演变成一次比较有暴力的冲突，有些退货率甚至到90%多，淘宝在这种情况下很难继续运营，最终达成了妥协，相信这个事态会往好的方向发展。大家有什么消息可以和大家分享一下，你是怎么看这个事件，对中国电子商务代表着一个什么样的机会?或者是问题。

　　叶海峰：我们也受攻击了，因为我们的店比较多，不仅仅是在淘宝上销售，有些影响，但是还好。我们对淘宝是比较了解的，所以我个人的观点，我觉得这次事件还是一个淘宝给大众的信息传递的不对称造成的，其实淘宝和淘宝商城它们内部的定位和外部看的定位是不对称的。内部定位，淘宝网和淘宝商城完全两回事，消费者认为你就是一家，所有入住商家必须要企业法人，淘宝网是个人。沿用了淘宝网这种东西，解决一些没有工作的人或者怎么样，其实淘宝商城作为开商场，入住都是要企业，不能是个人，具备一定的赔付能力，其实这个没有很好的传递出去。

　　因为在这个过程中发现有问题，有一些不具备这种服务能力的，或者是卖假货的，卖伪劣产品的，也在淘宝商城上去做，要解决这个问题门槛是唯一的，不设立门槛，这是沟通的不对称，低承诺，高的实现，我觉得作为一个商业企业来说，还是一个沟通不到位。

　　杨伟庆：最后的解决方案您觉得合适吗?

　　叶海峰：对于淘宝来说，也是权宜之计。

　　刘磊：我们也是被攻击对象，肯定也是服务企业比较多，当时就下架了，以暴治暴不是我们提倡的，怎么去挣钱，这件事情不去讨论马云到底怎么想。从我们自己做企业角度来看，这件事情还是马云引起的，最后结果是把今年12月31日到期的延长到明年9月，还是马云达到的目标，该出局的该清理的都处理了，还是达到了马云的目标。

　　张彧浩：日本的老大讲，说我的品牌如果卖假货，立即关掉。但是这个和日本环境有关系，人家诚信体制好，和国情有关系，所以从这个角度来讲搞一个商城是高品质，高门槛，没有假货的，不太可能，做法怎么做，不去评论，我觉得在这一次本来应该淘宝是很善于和公众沟通的公司，但是这个问题上没有沟通好，也是一个好事，本身从消费的角度来讲，可以去区隔，有高端的，有低端的，也不是坏事，这是一个成功的危机公关，如果做好的话。

　　张建：很遗憾，第三天我们也受到了影响，也是觉得比较遗憾。可是想淘宝要坚持品牌，走诚信之路，这是对的，就是稍微急了一点，引起了社会各界的关注，我也觉得这个问题还是会解决的，也是结合刚才这个问题谈点个人感触，我觉得中国这么大，确实是农村包围城市，城市包围，没有一定说谁能赢谁不能赢。爱慕官方商城也是希望做高品质，专业权威的内衣相关服饰的网站，因为爱慕18年一直是致力于这个理念为顾客服务的，我做了小半辈子了，我的人生体会是谁都想追求幸福快乐，谁都想追求成功，但是到底是什么，我觉得人生的真相其实就是用自己的勤劳和智慧通过社会交换去换取尽可能多的收益，用这个收益去过你想要的生活。

　　既然是社会交换，工作和生活就是这种关系，工作是为他人服务的，是要满足他人的，这样才能实现高质量的交换。哪怕唱一首歌，有的人一首歌红遍天下，就成功了，可是有的人唱了一辈子还是那样，不管是唱歌，麦包包，还是爱慕，我们360行，行行出状元，归根到底是要研究客户的需求，市场是以顾客为中心，是买方市场，不是我们小时候的卖方市场，我们要抓住事物的本质是什么，我们都活得幸福快乐的通路和机会。

　　杨伟庆：张总上升到人生意义的角度给大家做了诠释。下面我们开展几个问题，希望是比较有针对性的，相对高质量的。

　　提问：如果是零售行业，我们的家乐福，沃尔玛，物美，这么多年的历史，才到了今天的高度，我们今天讨论电子商务的危机，我们是用互联网的这种精神造就了目前低价格的价格战，包括打广告，这样造成的危机，还是用零售行业的思想来理解这个危机，谢谢?

　　叶海峰：你说零售还是互联网，打个比喻，相当于你问车是前轮驱动还是后轮驱动，你知道吗，还有一个四轮驱动。所以你去类比一下就会发现这不是一个选择的非此即彼的问题，本来就是四轮驱动的一个车，不能说简单的用零售还是用互联网来看。

　　张建：我觉得名字就已经解释了这个命题了，咱们这个行业叫电子商务，从字面上理解各占50%，少了谁都不行，所以我觉得IT，比如昨天老师也讲了凡客是技术IT起家的，我们更多是用品牌走这条路，还是农村包围城市，城市包围农村，没有一定之规，还是要把电子和商务有机结合起来满足顾客的需求。

　　提问：首先感谢杨总给我这样的机会，这个问题问一下叶总，我相信是这样的，我也是一个电子商务行业的关注者，很多人都是在这个行业里希望能够做成麦包包的2或者3。我有一个问题希望叶总能够给后面有这些想法的人，给一些建议，如何能够让这样的麦包包2能够超越，这个事我估计有点难。或者说比如说让叶总去做第二次选择，当然不能选择包了，你会建议后面的人干脆别去做麦包包了，或者你去做麦包子，比较垂直的，还是电子商务，你会选择哪一个?

　　第二个问题，问一下刘总和乐天的张总，张总说到了电子商务诚信的问题，前一段时间我参加了互联网大会，团购方面也形成了这样一个联盟，提到了诚信现在已经面临着对电子商务的制约，我想问一下目前来说两位老总感觉整个电子商务行业，包括叶总，我们这4位老总，诚信这个问题在电子商务的行业里面，目前它的最关键的制约性在哪，是在哪个层面?还是电子商务的购买者，如何去解决这个问题。

　　叶海峰：我觉得一个企业做得要好一点，有几个基本要素，一是时点，自身的优势，三是外部的环境，外部环境包括行业格局。麦包包我们有现在，就是因为4年前在那个时点做了，我自身也是做这个行业的，箱包行业，对这个行业比较了解。我们箱包产业它是分散的，没有领军的企业，没有行业大佬。我们的团队又去思考了，制定了商业模式，这种环境加上商业模式的情况下才一步步走到今天，今天虽然说有一点点成果，放在另外一家公司或者团队，可能这种做法就有问题了。或者是我们这个团队不用这个商业模式，用另外一个商业模式也是有问题的，或者说都是一样的，但是不是在4年前做的，在两年前做的，或者在今天做的，也是有问题的，每个企业都有一本难念的经，但是也有自己的一笔账。

　　如果今天说哪个行业的话，平台我不去说，但是就品牌或者行业来说，我觉得有一个建议，尽量把传统的这些行业去看一看，哪些行业具备，首先不是充分竞争的行业，充分竞争里面有没有行业格局是定型的，比方说服装这个行业没有定型，有一些行业是定型的，你说做3C的，做品牌，你去做一个，十年前可能是可以的。而今天这个时间，还有一些行业，在此我也一下子想不起来，有些行业是，在中国还是大部分很多行业没有定型，格局还没有定，还没有形成寡头垄断，或者是很细分，每个细分领域都有一个大佬，你去做的话，他跟你去抢的那种，我觉得还是很多的。反正我们这个行业是这个样子，没有一个传统线下的本土企业，大部分都是几千万到一两个亿，最多就两个多亿这种规模。

　　我说麦包包一不小心通过互联网就做成了我们箱包这个领域本土最大的企业，不是互联网卖得最大的，线下的加在一起没有一家说销量比我大。

　　主持人：第二个问题请回答刘总回答吧。

　　刘磊：我说两个小案例，有一些平台上卖韩国服装，真正从韩国进来的正牌服装卖得都不好，真正卖好的是样式一模一样，但是价格是正牌十分之一的。怎么理解这个问题?它可能跟这个社会消费观念的变迁是有关系的。在日本这种东西是受大众抵制的，大家觉得卖这个是不道德的。但是在发展的过程当中，它可能是一个必然的现象，所以过高的诚信机制去配套没有达到那个水平诚信的需求，这可能违背了社会的。

　　提问：我来自天津，请教一下刘磊刘总。刚才刘总谈到垂直类的平台，我想请教一下垂直类的平台网站跟综合类的有冲突，跟它有竞争，我想知道在这方面如何提高垂直类服装类网站更有机会，怎么样提高它的核心竞争力与这种综合类网站匹配。

　　刘磊：这个道理特别简单，综合类很多事情做不了，用户体验角度来讲就很多不能做，比如做服装的，现在世面上有很多试衣软件出来，但是综合类平台不可能为现在刚试行阶段试衣软件去匹配，淘宝出了试衣间，Google出了试衣画面，那些都不行。如果你能在这方面抓住跟综合类的差别，那你就能有很大的成功。综合类在用户体验上绝对不可能针对某一品牌做深度的挖掘，谢谢!

　　主持人：今天台下四位嘉宾跟大家分享很多对于现在市场的状态，包括对未来电子商务的看法，再次用热烈的掌声感谢台上四位嘉宾。有请今天会议的主持人。