“支持专柜验货”、“专柜正品，支持验货”在网上商城经常会看到这些字眼，商家也因此获得了消费者的信任。然而，买到手的商品拿到专柜去，专柜有验货的资质吗?如果有，会帮验货吗?对此，记者进行了调查采访。

网店：多数品牌打着“支持专柜验货”旗号叫卖

昨日，记者以“支持专柜验货”为关键词进行了搜索，发现商品数量达377018 件，商品包括名表、名包、名牌服饰、家装材料等。

在城区一单位上班的小韦，是个不折不扣的网上购物迷，她家里大部分东西都是网购的。最近，她在实体商场看中一款“佰草集”品牌的护肤品套装产品卖五百多元，而网上商场同款产品价格只要三百多元，旁边还注明了“保证正品，支持专柜验货”等字样。看到这些字眼后，小韦放心地下了单。几天后东西到手，为了鉴别真假，小韦拿这款“佰草集”护肤品到人民路一家商场的专柜验货，却遭到对方拒绝。

记者以消费者的名义，连续咨询了几家网店店主：“东西买回来后，如何鉴别真假?”“全国专柜都能够验货。”这是几家网店客服人员给出的一致回答，至于“通过什么手续去验货”，对方并没有做出详细的回答。

专柜：不具备验货条件，也无验货义务

南城百货商场的负责人何经理就此表示，专柜销售人员只负责产品的销售，并对自己柜台出售的货品负责，没有义务给其他地方销售的商品验货把关。再说，即使专柜愿意帮忙验货，他们也不具备验货条件，更没有资质开出检验报告。

记者走访了人民路其他商场的多家专柜，品牌服饰、化妆品、箱包等专柜的销售人员均表示，他们也曾遇到一些顾客拿着网购的商品，请他们帮忙验货，但他们最多只从外观、色泽等方面对比一下。如果要鉴别产品的真假，还得到相关的主管部门进行检验。

业内：专柜并非验货标准机构

城区一律师事务所的陈律师表示，专柜是否为网商的购货者提供验货服务，主要看网商与专柜之间有无有关验货服务的约定，如果双方之间没有这样的约定，又没有隶属关系，则专柜无义务为网购者提供验货服务。而专柜不提供验货服务，网商的相关宣传行为就涉嫌欺诈。

记者查阅相关资料了解到，按照国家相关法规，只有产品的生产厂家或国家法定的检验鉴定机构，才能够对产品的真伪进行辨别，并出具书面报告。消费者如果要验货，必须去正规的检验鉴定机构，才能对产品的质量、性能等多项指标作出正确的判断，专柜并不是检验产品真伪的标准机构。

一业内人士则表示，现在很多网商看准消费者心理特点，以“支持验货”的宣传作为噱头，为的就是博取消费者信任。其实这句话很多商家只是说说而已，消费者不要轻信，购买时还要看清商家有没有晒出专业机构出具的相关产品检测报告。