电商行业从来不缺乏新锐,在电商创业形成潮流的今天,随便打开一个行业网站,就不难发现电商网站新平台出现的新闻,于是乎,大起大落,大喜大悲一度成为电子商务企业的真实写照。
这不禁让笔者思索,中国的电商行业,到底缺什么?
一群年轻人干事业,路子走顺的时候意气风发,日进千里,一旦有波折,便无章可循,无法扼制问题的不断产生,最后无力回天。有句俗语叫做“老马识途”,可能这样的老马已经没有力气去拉车,但关键时候能给团队中年轻人指出方向。中国的电子商务,之所以年轻,就是因为能指路的老马太少。
纵观中国电商发展历程,一批批的企业被时代无情抹去,留存下来的,几经发展成为让众人仰视的巨头。如今电商创业者们可借鉴的经验非常有限,所以我们致力于寻找电商业界的“老兵”,来寻找一些有足够老的资格,又可以接地气电商企业,来探索一些可借鉴的经验。
作为电商业界寥寥可数的老兵,供求网一直很低调,十年前的供求网是服务企业客户的电商平台,九年后仍然如此,供求网没有选择走巨头的路,而是选择成为一把老而弥坚的“刺刀”,这恰恰是更为艰难的一条路。
供求网B2B的路走了十多年,很多当年中小企业客户已经不再是中小企业,却对供求网依然信赖,供求网并未如阿里巴巴般成为行业的”航空母舰”,但在中小企业电商这个细分领域,却有无可取代的权威度,以及切实的可借鉴经验。
对于电商行业,最核心的商业模式之外,能不能有稳定的基础去实践主创人员的想法显得尤其重要,而这样的基础则来源与对行业内“老兵”的学习。
供求网作为电商行业的“老兵”,的确有太多的资历可以拿出来说,但供求网团队自身却不觉得有什么可以炫耀的,供求网负责人曾经对笔者说到:“事业发展初期,知道做什么很重要,但更重要的是要知道什么做不得。”在他看来,做电商,就是要靠销售业绩说话,那种一心铺盘子拉风投的“赌徒心态”是最要不得的。
在笔者的再三要求下,该负责人说出了供求网能够坚持九年的秘密——专注。九年来,供求网一直在走精确细分的战略。所以客户会一直信任供求网十年。笔者登录供求网,试图从网站信息中探索供求网十年专注的线索。供求网的主页并不时髦,不是什么最新的“瀑布流”之类,但却实实在在体现了“简单,易用”的原则,据供求网的产品经理介绍:“所谓时髦的那些东西供求网完全有能力做出来,但我们针对的并不是消费大众,我们的客户访问网页的目的性很强,而且电脑操作水平也参差不齐,所以我们保证的是结果。我们给客户提供商业上的推广效果,客户自然会觉得满意。
此外,从供求网的服务体系,也能看得出供求网的专一,将目标客户的需求最大程度解构,以需求为核心建立整套服务体系。
供求网负责人讲到:“在互联网里,没有绝招可言,所谓绝招,就是把最简单的事情做到极致”,关于客户细分和需求满足是所有创业公司都会考虑的,但新手和“老兵”的区别就在于能不能更专注,足够专注,才能在紧急状况下足够从容。
希望供求网的经验,能够给国内电商创业者以启发,开启电商健康发展新时代!
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