2010年中国电子商务信用建设研讨会于7月16日在商务部中国国际电子商务中心成功举办。本届论坛由商务部中国国际电子商务中心主办，APEC电子商务工商联盟协办，中国商务信用平台承办。论坛在围绕“电子商务信用、信用标签、BCP平台等”进行探讨与交流，包括官员、专家、学者和媒体等200人左右参加会议，探讨第三方平台破解电子商务的诚信困局，活动内容包括演讲大会和圆桌研讨会。

        商务部信息化司电子商务处处长朱炼、商务部中国国际电子商务中心中国商务信用平台总经理张阁、艾瑞咨询集团联合总裁阮京文、雅宝365网副经理刘玉琦等嘉宾围绕商务信用交流合作议题进行主旨演讲。商务部中国国际电子商务中心张大明主任为本次研讨会致辞。演讲大会由中国国际电子商务中心史宏宇主持。圆桌会议由电商人网CEO周静主持，中国网库CEO王海波、上海网宿科技副总裁陆庆辉、雅宝365总经理华雪、农产品流通协会理事长李福、亚太长城律师联盟律师朱建晨、亿邦动力网CEO郑敏、中国非洲联合工商会副秘书长俞天宝、北京电子商务协会秘书长林亚、中国-荷兰商会中国分会秘书长成立严等，着重围绕推进电子信用产品、信用服务、信用平台的对接、法律和金融服务合作与信用发展等方面内容进行研讨。

      研讨会嘉宾精彩观点分享：

一、商务部信息化司电子商务处处长朱炼：信用建设是目前电子商务市场的首要任务

       1、信用是电子商务发展的基石，也是短板和软肋。我国尚未建立一套完整的电子商务交易的信用记录、评价、管理和共享机制，对企业和个人信用不能进行有效记录、评价和公布，缺乏像西方经济发达国家那样的一整套完整的信用记录、评价、管理和共享机制。

        2、当前电子商务信用缺失的现象，其主要表现形式主要表现在4个方面：网络欺诈，商品质量瑕疵，售后服务质量低下，网上商品购买者个人信息泄露。出现以上现象的主要原因是：a、交易参与主体普遍缺乏信用意识和信用道德规范；b、企业内部电子商务信用管理制度不健全；b、信用中介服务落后；d、国家缺乏有效的法律保障；e、网络经营门槛过低；f、不正当利益驱动；g、缺乏信用奖惩机制。

       3、必须把电子商务信用机制建设看作是一项复杂的社会系统工程，并按照这种观点厘清思路，构建电子商务信用机制。

        a、结合我国的具体国情，商务部将联合多个部委进行充分调研后，尽快推进相关立法。

         b、加强电子商务市场的信用分类监管。第一、建立全国统一的电子商务企业的分类监管指标体系和分类标准。第二、商务部联合工商总局进行电子商务经营“实名制”工作，做好电子商务市场内的虚拟店铺的登记备案，主动收集各类企业电子商务交易信用信息，扩大企业信用信息积累，做到交易信用的可追溯。第三、建立电子商务企业在各个平台和各个部门的信用信息协作制度，实现信息共享。第四、强化电子商务信用奖惩制度，明确奖惩方式，细化奖惩内容，及时开展社会公示、落实奖惩措施等系列后续工作，并在今后业务工作中，严格根据“信用监管评价等级”区别对待企业。第五、推出更多的扶持政策，并重点奖励分类级别较高的企业。

       4、建立第三方信用公共服务平台

        采用“政府组织，企业参与”的运营机制。建设电子商务领域的统一的信用信息数据库。第三方信用公共服务平台登记、认证、披露企业信用档案信息，第三方信用信息可共享、可查询、可追溯，从而增强电子经营者的信用意识，推进电子商务的信用建设。

二、商务部中国国际电子商务中心中国商务信用平台总经理张阁：第三方信突破电子商务信用困局

        1、网站对企业信用的认证缺乏权威性和公正性。解决这个问题的办法就是信用实名认证、多渠道发布、风险预警和信用追溯的第三方认证平台服务，不仅可以体现权威性，提升公信力，而且能有效促进电子商务产业健康发展。

         2、各个网站对企业会员的认证标准不统一，最终导致企业在不同的平台多次进行信用认证且互不统一，是对社会人力、物力、财力的严重浪费。张阁认为第三方信用认证可以采用统一的认证标准，中国商务信用平台（BCP）实现信用多个电子商务平台的可评价、可查询、可共享。

        3、企业信用认证的实效性差。张阁表示，一次认证合格并不意味着一年以后也合格，所以需要对这个企业进行追踪和阶段性评估、监督、监测，BCP“信用标签”是具有时效性的，面向实体企业开展电子商务活动颁发的国家级、第三方的信用信息证明。B2B和B2C网站的会员是具有唯一认证编码的信用标签的主要客户。

        4、企业基本信息披露不充分。张阁说，目前的电子商务尤其是B2B模式，进行大宗交易的前提就是对企业基本信息进行全面的了解，现在的B2B平台还无法为采购商和供应商提供企业基本信息数据库，张阁认为国家级、第三方的认证公示、风险预警、信用追溯专业BCP “信用标签”是一个很好的选择。

三、中国网库CEO王海波：BCP第三方认证机构应与传统专业市场、行业协会及商会广泛进行合作。

       1、第三方信用认证机构与全国9万多家专业市场合作(如白马服装城等)，在不同的专业市场设立诚信认证中心。这样的合作不仅可以对企业进行有效的信用认证和约束，还可以形成区域性的管理体制。

        2、充分发挥行业协会的约束性作用。行业协会虽然是一个民间组织，但是协会的企业都是经过协会负责人认可的，加入第三方信用认证，不仅可以借用行业协会的力量对企业进行监管，还可以在后续工作的开展中更好的衔接。

        3、与地方商会合作。地方商会往往具有一定的影响力，企业之间的联系也比较紧密，形成电子商务相信BCP，网络购物信赖BCP的局面。

四、北京电子商务协会秘书长林亚女士：媒体要对公众进行正确的舆论引导

       1、信用认证要以非市场化的方式运作。林亚认为，信用本身就是属于道德范畴，无论是电子商务平台自行认证，还是有第三方的参与，都应该是一个非市场化形式的运作，只有这样，才能真正体现信用认证的权威性和公正性。

        2、充分发挥媒体的舆论导向作用，不仅要惩恶，更要扬善。林亚表示，现在的很多媒体往往对负面的报道很热衷，让消费者觉得电子商务有多么可怕，另外，当媒体将一种失信行为报道后，这种骗术往往会被迅速模仿，从而造成一种混乱。林亚还认为，媒体的作用更应该表现在扬善上，对公众、对企业进行正确的引导，对那些诚实守信的企业进行表扬和推广      3、媒体从业人员要深入电子商务企业，熟悉电商的各个环节。“现在很多媒体记者根本没有从网上购过物，不知道电子商务具体是什么东西，对负面消息进行大肆渲染，失去了新闻的本真。”林亚说。她认为，媒体从业者一定要加快学习的步伐，加深对电子商务的理解，发挥媒体的正确舆论导向作用。

五、上海网宿科技副总裁路庆晖：线上认证和线下认证相结合。

        1、线上认证与线下认证相结合。线下的工商认证与线上无论是平台认证，或者是第三方认证，往往会产生矛盾，也许会有一些认证标准是冲突的，所以要想对实体企业进行网上认证，首先就是要把标准与线下认证的标准进行统一与结合。

       2、对企业信用进行等级划分。路庆晖认为，线上企业信用认证应该借鉴线上认证模式，因为同样的一个信用标签不能说明一切问题，每个企业的资信不同，自然信用等级就应该有差别，同时等级较低的企业也会朝着高等级努力争取。

       本次研讨会发挥了官、产、学、研、资、媒各界群策群力、集思广益的重要作用，各方反响热烈。探讨发挥国家级、第三方信用机构在电子商务信用体系建设中的作用，以此建立电子商务企业门户平台、资信平台和服务平台，增强电子商务的可信性、安全性和稳定性，保护交易各方的合法权益，大力推进电子商务信用建设，完善我国社会主义市场经济体系，为将来大力提升我国电子商务信用，树立诚信品牌，提升国际竞争力建言献策。

        会后笔者采访商务部中国国际电子商务中心中国商务信用平台总经理张阁，他说中国商务信用平台作为国家级、国际化、第三方信用机构主要做好电子商务征信BCP平台的推广、认证、评级、登记、披露等信用服务，在做好可评价、可共享、可查询、可追溯的BCP“信用标签”服务的同时，将会对本次研讨会上各位嘉宾的意见和建议进行汇总整理，并报请商务部相关部门进行研究分析，细化操作环节，制定出一套完善的、可操作性的国家级、第三方信用认证方案。