2010年5月21-22日,第四届APEC电子商务工商联盟论坛在成都召开，电子商务龙头企业云集。各位专家及企业代表在主题发言中热烈讨论，多次提到电子商务的信用建设与发展，以下是部分专家和嘉宾的精彩观点。

APEC电子商务工商联盟主席刘俊生 尽管APEC电子商务成员经济体、电子商务成员发展迅速，但仍然面临的一些发展瓶颈问题，如诚信问题、安全问题、跨境整合问题，以及地区间数字化发展不平衡等问题，电子商务作为一种基于网络的商业活动，诚信就显得尤为重要。由于网络的虚拟性，与诚信、开放性、记录的可更改性、参与者信誉的不确定性等原因，所引起的信用危机也成为阻碍其发展的重要瓶颈，可以说在信息技术快速发展的今天，信任问题将是限制电子商务应用的最后一个大的障碍。APEC电子商务工商联盟以推进APEC电子商务与无纸化贸易发展为已任，将大力推动电子商务信用机制建设，特别是推进国际电子商务的信用体系建设，要立足国际，诚信发展，统筹推进各经济体建立APEC范围内的跨境电子商务平台，开展国际互信的评价和认证体系，在国际平台上提供标准化的跨境查询服务，使联盟各经济体企业可以充分了解电子商务交易伙伴的信用帐号，可以在完全信任的平台上开展国际电子商务，这将是我们为之奋斗的目标。

百度电子商务总经理蔡虎 我觉得电子商务企业做不了而政府需要做的一件事，就是构建一个信用体系。用户在网上交易也好，购物也好，总是期待得到一个放心的环境，政府要主导并推动B2B电子商务信用建设，即规范一个奖惩分明、非常完备、高效而简单的第三方信用体系。

国富泰企业征信公司执行总经理张阁 在电子商务生态产业链当中，信用是B2B发展的瓶颈，而第三方信用则是B2B健康发展的关键。首先，B2B交易是在虚拟的环境下进行，需要通过信用认证完成企业信息的规范和发布。此外，由于B2B电子商务在为会员企业开展信用认证工作时具有局限性，信用认证应该在中立的第三方机构的参与下实施，保证电子商务信用认证的权威性和公正性。而且，信用认证应该是标准化、可通用的，也就是说认证结果能够在整个B2B电子商务领域通用。为此，需要建设一个第三方信用公共服务平台，里面的企业信息可查询、可公示，可共享。

中国移动设计院JOY电子商务网运营事业部副总经理王越 我自己感受比较深的，是要建立一个电子商务的信用平台。作为电子商务企业，希望大家能够自律，来保护用户交易或消费行为在各个地方的记录。这个作为企业责任也好，作为整个产业良性发展的保障也好，都非常重要，这体现了对平台用户负责任的态度。

联想投资首席顾问夏阳 电子商务有一个大的特征，买家和卖家之间信息不对称性在不断的降低。我想，未来两个角度上至少能看到机会，一个是提高运营效率的角度，第二是获取客户成本降低的角度。谈到征信问题，其实对于B2B电子商务的发展，三样东西要提高，第一是信息安全，第二是诚信建设，第三是消费供应。

小结：本次APEC电子商务工商联盟论坛历时两天，电子商务的信用问题被多次提及，已经引起政府部门、电子商务企业的高度关注，是电子商务产业快速发展过程中的短板。为此，电子商务领域的专家、学者和企业家们各出绝招，为推动电子商务的信用体系建设及电子商务的健康、稳定发展献计献策。综合嘉宾观点，第三方信用将是B2B电子商务突破信用困局的关键。现在以及未来，第三方权威信用机构将作为B2B发展的战略伙伴，在政府的主导下，组织实施信用认证，建设第三方公共信用服务平台，实现B2B整个行业的信用信息共享，为B2B的健康、快速发展保驾护航。