每10个云南人，就有4个有过网上购物经历。

日前，云南省统计局在全省范围内采用电话调查的方式，对居民网上购物情况开展抽样调查，随机抽取了1508个调查样本，其中，有网上购物经历的 626个，占总数的41.5%。根据本次调查推算，截至2010年底，云南1200万网民中，网络购物人数达到480万人，总花费达到60亿元，这个数字与2010年全省全年消费品零售总额比较，约占2.4%左右。

哪些云南人喜欢网络购物？

调查发现，从网购用户的年龄构成看，网购群体偏年轻化，18岁到35岁的用户是网购的主力，本次调查中占了74.9%，18岁以下的网购用户占 1.6%，因为这一群体缺乏经济独立性，大部分没有收入，所以购买力不强。35岁以上网购用户占23.5%，这个群体虽然有固定收入，但是对网络的认知度随着年龄的增长反而呈现下降的趋势，再加上消费观念相对传统，网络购物的动力不强。

从收入结构上看，月收入1000-3000元的用户人数较多，占总数的59.6%，其次是月收入3000-5000元的用户，占15.2%。这部分群体收入较高，用于购买商品的花费也就相对较高，同时网购在这一群体中的渗透度也比较高。

可见，收入在1000-5000元之间的收入群体是网络购物消费的主力。而高收入群体的网络购物比例则相对较低。当前网络购物用户群体对商品价格的敏感度较高，这与网购用户收入水平成正相关。

在本次调查的有网购经历的626位受访者中，524人是来自城镇，占总数的86.9%；仅有82人来自农村，占13.1%。由于城镇的信息化水平远远高于农村，因此，城镇居民能够更直接享受网上购物带来的便利，城镇居民也是网上购物的主流人群。

网购最容易碰到什么糗事？

图便宜，小李花48块钱在网上买了一条牛仔裤，到货以后才发现，这条牛仔裤腿上破了几个洞，“也就48块钱，为这点钱找商家退货吧，我耗不起那时间，不退吧，又觉得吃了个哑巴亏。”最后，小李选择了默默忍受。在调查中45.4%的受访者觉得网络购物亟待改善的最重要的就是商品质量问题。

由于网络购物的虚拟性，很多消费者是通过商家描述来进行购买的，然而，有23.6%的云南网购网民表示遭遇过商家不实描述的误导。

马女士经常网购，可是住在7楼的她，每次接到快递员电话时，都会感到不快，“快递费也给了，他们就是不送上楼来，鬼火得很。”调查发现，由于云南现代物流业还处于起步阶段，配送的范围和时间都还不能满足一些偏远地区的消费者的要求。