卡上还有两千八，商家一夜搬了家

预付卡消费乱象多，商务部出招“卡一卡”：

株洲网讯（记者 周蒿）美容卡、健身卡、洗车卡……不少市民手中都有各种各样的消费预付卡。这些预付卡避免了现金交易的麻烦，还能享有一定的折扣，受到很多人的喜爱。然而，由于预付卡是先付款后消费，一旦商家经营不规范，往往容易导致消费纠纷。

6月20日，商务部和中国商业联合会在长沙举行的2014第五届中国商业预付卡行业峰会上宣布，将在全国范围内启用统一的商业预付卡“信用标识”，以维护消费者利益，规范预付卡市场秩序。

本地案例

预付卡遍布各行各业，屡现“跑路”风波

6月11日，市民苏先生向晚报投诉，他在河西滨江路市国安局旁“爱车港”车行办理了一张3000元的消费卡，卡里还有2800元的余额，但车行却关门歇业了，商家不知去向，什么时候重新开业也不能确定，2800元至今未退。

6月21日，市民方女士向晚报投诉，她在石峰区清石广场的金典发廊办了一张1000元的会员卡，卡里还有600元余额，但如今发廊老板却不见了，原来的店面也被转让出去。

昨天，记者不完全统计发现，2014年3月份至今，仅由晚报报道过的“预付卡跑路”事件，就有3起，至少涉及上百位市民。由预付卡引起的消费纠纷，至少有6起，包括洗车行、理发店、健身等行业。

据第五届中国商业预付卡行业峰会不完全统计的数据，2013年，全国零售行业的预售卡销售规模达9068亿元。国家税务总局财政与税收研究所副所长靳东升，甚至在会上分享了自己作为普通消费者遭遇的“办卡后商家倒闭”的经历，他坦言，预付卡，尤其是小商人的预付卡，对消费者而言具备一定风险。

利益揭秘

有美发店开业5月，预付卡收入超过店面投资

昨日，记者采访到一位美发业资深从业人员周先生，他介绍，美发店员工之所以如此执著地推销预付卡，是因为直接与收入挂钩，发型师往往只有10%左右的收入来自底薪，其他的收入多来自卖卡提成。

以周先生曾工作过的某美发店为例，发型师如果卖出一张会员卡，将领到8%的提成；顾客如果消费预付卡，发型师将获得22%的业务提成。即如果卖出一张2000元的预付卡，推销的发型师将获得直接提成180元，后期每次消费可继续获得提成，但如果是普通消费者，每一次理发服务所得到的提成只有20%甚至更低。

周先生介绍，对美发店来说，预付卡模式除可以拥有较稳定的客户群外，最大好处在于可迅速回收前期投入的现金。以上述美发店为例，一个只有不到50平方米的店面，投资为30万元，但开业5个月之后，有了400多位会员，以平均每位会员1000元计算，预付卡收入有40万元，超过了店面的总投资费用。

记者了解到，在外地一些城市，有业内人士甚至发帖称，“新开店以豪华的装修、低廉的单次价格、较优质的服务吸引客户，然后疯狂发卡，疯狂敛钱。等发卡到一定量后，钱收足了，在没有任何征兆的情况下开溜。卡上的金额就成了利润。”

消费者说

充卡容易退卡难

碰到跑路更倒霉

市民之所以青睐预付卡，最主要是因为有折扣，但事实上，部分预付卡可能只是不良商家的消费陷阱。

“觉得蛮实惠，反正经常要去。”在一家美容会所办了预付卡的刘女士告诉记者，自从办了卡，每次到美容会所消费，工作人员都会不停地推荐她买新的美容产品和套餐。“有一次，我只想花50元简单剪一下刘海，结果最后却花了500多元，消费了一系列套餐。”刘女士说，因为是通过预付卡消费，不用付现金，当时很爽快，回家后才后悔不已。试图去退卡，却被商家告知，卡里的金额只能消费，不能退。

“很多小美容美发店、汽车美容店，都有预付卡销售，但是监管存在很大难度。尤其是对一些个体户的监管。”上述工作人员介绍，若市民办理预付卡出现退卡、过期作废、商家跑路等违规发卡的行为，可拨打12312商务投诉服务热线举报。

株洲市“12315”指挥中心工作人员也表示，使用预付卡出现纠纷，受害人可向管辖区域内的工商所投诉。“工商部门往往以事后监管为主，如果店主‘跑路’，消费者可能很难挽回损失。”对此，工作人员介绍，消费者可拨打110，通过警方查找店主个人信息，从而实现维权。

最新动态

给预付卡打上“信用标识”我市不久后或实行

2012年9月，商务部出台《单用途预付卡管理办法（试行）》，要求预付卡消费企业按规定到商务管理部门备案，旨在破解预付卡的监管难题。但记者近日从市商务局了解到，该《办法》施行近两年时间，我市仅有3家本土发卡企业经过了备案。

根据规定，发卡企业在进行登记备案时，都会建立一个商业银行账户作为资金存管账户，并与存管银行签订资金存管协议，按预收资金的一定比例存入存管资金，具体比例设定为上季度预收金额的20%-40%。消费者一旦遭遇不公平待遇，这笔存管资金便可对企业形成约束。

据商务部在2014第五届中国商业预付卡行业峰会透露的消息，今后，将在全国范围内启用统一的商业预付卡“信用标识”，以维护消费者利益，规范预付卡市场秩序。通过商务部门备案的单用途卡发卡企业，可以在其发行的预付卡正面显著位置印制统一的“信用标识”。消费者可以通过此标识来辨别，发售预付卡的商家是否经过商务部门的备案。

“如果没有信用标识，说明购买这种预付卡有一定风险，消费者就会有警惕，同时也便于执法部门监管。”对此，业内人士认为，推广该标识将有助于维护消费者利益和规范市场秩序。

市商务局法规科工作人员介绍，就加强对预付卡管理工作，该局有工作人员正在长沙进行培训，我市不久后或按此规定实行。（株洲晚报）