【预警中】
2011-08-13
卢
先生
投诉 当当网
2011年8月9日上午9点27分，拍下正在促销中的《小小孩影院》，10点27分订单审核通过，17点16分县市广州发货，8月13日15点55分县市交易未成功。
打了客服电话询问，承认是虚假发货，说订单拦截成功。给我30元券补偿。。
这里面有几个问题，第一：8月10号发货的时候没有邮件通知发货了，而且订单一直显示是包裹发往【广州发送快递公司】途中，到交易未成功为止一直是这么显示。
第二：订单上配送公司没有写明是什么快递公司，电话和投诉电话都只有区号，没有电话号码。明显是虚假。。
当当客服说订单拦截。但是有非常非常多朋友已经收到书，就在今天下午还有很多朋友收到书。这又怎么说？
当当单方面违反合同。而且还虚假发货，这不仅是不履行合同职责，而且还对顾客存在欺骗行为。
如果不抵制当当这种行为，今后当当网将更加肆无忌惮。其他电子网站也会有样学样，先用超低折扣吸引消费者，然后再单方面找借口违约，长此以往广大消费者的利益将受到严重侵害。
因此坚决要求当当网履行合同，将我订的书发给我。
- 投诉编号：10446
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：当当网
- 投 诉 人：卢 先生
- 投诉时间：2011-08-13 05:08:02
- 所购商品或服务：小小孩影院(30册/套）http://product.dan
- 网友诉求：我要求当当把我拍的那套书发给我！
- BCP已于2011-08-15 14:13:52 将此投诉转交给当当网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。