【已解决】
2011-08-16
李
女士
投诉 麦考林
9号在麦考林买的两件衣服,说是包邮,结果是用邮局送,网购本身就是图个快捷方便,用邮局要十天半个月才能送到,但当时并没有弹出对话框,告知我所选地区无法用快递送达,就默认了平邮,后来我要求撤回,客服给的说法是联系不上邮局,说邮局是国家单位,不受控制,非要等到货物从上海运到(7-12天)我的订单所在地,然后让邮局在无人签收的情况下再返回上海(7-12天)才能退款,客服说这来回一个月的时间还是保守的说法,搞不好会要两个月,期间客服说货物已经到了应城(收件地)如果想快速办理退货,让我去邮局把货拿回来,然后再办理退货,他们安排专人上门取货(既然能上门取,为什么又说无法送达,要用邮局)我叫我妈去邮局拿,邮局说没有包裹,我又打电话问客服,客服说已经办理了撤单,邮局不会安排发放包裹领取单,我自然领不到货,我就像个傻蛋一样被他们糊弄来糊弄去,到现在是,货没发拿,钱也没得退,硬要我等一两个月,我凭什么要相信他们?既然他们要求邮局撤回了,我收不到货,自然不存在人为损坏等因素,为什么不能当即退款?为什么非要等到邮局再用十天半个月的时间把货物打回上海,才能退款?我货也没有,钱也没有.只有一肚子气了.还有明显的隐瞒欺诈行为.明明是邮局,不知道在什么时候他们把订单状态改成了快递,已经付款,但金额全部是0,每天打电话,每天都是抱歉不能解决,向上级反映,上级打电话来也是把下级的话重复一遍,搪塞,敷衍.还说我不信任他们,我凭什么要信任他们?一开始我就不信任吗?不信任我会先打款吗?我网购这么多年,我都不信任对方吗?为什么偏偏不信你麦考林?无缘无故的,几百块钱放在一个陌生人那里,一放就是所谓的一两个月.你会安心吗?这是维护消费者的合法权益吗?
- 投诉编号:10652
- 投诉类型:
产品服务
- 投诉网站的名称:麦考林
- 投 诉 人:李
女士
- 投诉时间:2011-08-16 08:08:24
- 网友诉求:立马全额退款,否则向更高层投诉,要求赔偿精神损失费.
- BCP已于2011-08-16 09:44:18 将此投诉转交给麦考林。