【预警中】
2011-08-18
陈
先生
投诉 高朋网
高朋网拒不履行合法订单合同，以测试商品为由不履行订单发货。并在纠纷订单未经商务部及12315解决之前，私自删除该涉案订单，并办理退款，此举已经涉嫌商业欺诈及毁灭罪证。希望商务部中国商务信用平台，能够还消费者以公道，维护中国法律尊严不容侵犯。彻查高朋网的违规违法行为。并对该网站未经【经营性网站备案】即进行销售，是否涉嫌非法经营一事进行查处。
鉴于高朋网的涉案行为，我方已无法再与其达成协商共识。因此，再次提交投诉，申请由商务部介入仲裁。
最后，请商务部要求高朋网提供所有在中国法律允许范围内可以证明该商品是“测试商品”的证据，并且要求高朋网解释所谓“测试商品”如何会在一个正常经营的网站首页首个商品出现，及测试商品如何可以进行正常下单、正常支付，下单及支付完成后，会收到高朋网的订单确认邮件及扣款邮件？另外还需让高朋网解释为什么四次四个时段的不同客服均给出了订单确认的答复？
- 投诉编号：10855
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：高朋网
- 投 诉 人：陈 先生
- 投诉时间：2011-08-18 04:08:26
- 所购商品或服务：康佳挂烫机
- 网友诉求：恢复我的合法订单合同,履行合同发货,严查高朋网的诈骗行为！！
- BCP已于2011-08-18 16:41:23 将此投诉转交给高朋网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。