【预警中】
2011-08-18
赵
先生
投诉 高朋网
商品链接是https://www.gaopeng.com/deals/quanguo/20110805025/1431697299
我8月出号在高朋购买了两个上述链接的鼠标,银行卡已经扣钱,购买确认单也已经通过短信和邮件收到.然后等了一个星期还迟迟收不到货物.
我于8月15日打电话过去商家,商家那一方告诉我从来没有收到高朋发过去关于我的货物陪送信息.然后我打电话过去高朋客服,并已经证明我的确有购买记录,并且承诺尽快帮我跟商家沟通.
然后我等到8月17日再给电话给商家,还是没有任何从高朋传过来关于我的信息.我又打电话过去客服,客服语气很客气,但昨说会“尽快”、“马上联系负责人",但是到今天我再打电话过去商家那里,还是没有任何信息从高朋传过去.至今我已经打过四次电话给高朋的客服,打过四次电话给相应的商家,但是还没有任何结果!!我已经感觉到我受骗了.希望工作人员能尽快帮忙解决我的问题, 非常感谢!
- 投诉编号：10858
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：高朋网
- 投 诉 人：赵 先生
- 投诉时间：2011-08-18 04:08:46
- 所购商品或服务：39元购原价79元优派2.4G无线鼠标
- 网友诉求：高朋马上把我购买的商品和我的邮寄信息传给商家,或者直接退款!!
- BCP已于2011-08-19 14:20:48 将此投诉转交给高朋网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。