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【预警中】 2011-08-23   闫 先生 投诉 高朋网
8月13日购买薪福卡2张,当日进行支付,并生成相应订单。商品页面说明购买后1-3个工作日发送卡号密码,也就是应该在8月17日(含)之前发货,由于担心该网站不能按时发货,于8月16日分别通过在线客服及电子邮件提醒按期发货,否则视为违约要求退款解除合同。自支付钱款产生购买凭证时起,应视为买卖双方合同成立,卖方应按时履行。8月18日已经过了履行日期最后期限,多次联系该公司要求退款,但只是回复说尽快发货并称该商品拒绝退款。我已尽到催告义务,并通知对方要求解除合同,但该公司无视我国法律规定,无视消费者权益,将其自身规定凌驾于法律之上,坚持说不能退款,却又未能按期履行合同,我要求对方退款或承担违约责任,并且不要再发送卡号和密码,否则由此带来的一切损失由高朋公司自行承担。但该公司无视我的要求,在双方未达成共识的情况下,未经我同意,擅自于8月22日强行发送卡号密码(此时已经超过约定时间3个工作日),开始耍无赖,强行迫使我必须完成此交易,并且不理会我退款要求也不承认自己的错误,不承担违约责任。这种公司与流氓无异,交钱了就别想退出去,对于消费者的退款要求他们就会用已经注明不能退款为由拒绝,但自己就可以不按时履行,简直太霸道了。由于高朋公司未能按约定时间履行在先,我为什么不能要求退款?难道我就得任他摆布一直等着?他想什么时候给就什么时候给?望商务部中国商务信用平台,能够还消费者以公道,维护中国法律尊严不容侵犯。彻查高朋网的违规违法行为。并对该网站未经【经营性网站备案】即进行销售,是否涉嫌非法经营一事进行查处。
  • 投诉编号:10992
  • 投诉类型: 合同承诺
  • 投诉网站的名称:高朋网
  • 投 诉 人:闫 先生
  • 投诉时间:2011-08-23 03:08:26
  • 所购商品或服务:薪福卡
  • 网友诉求:要求在3个工作日内全额退款退回原支付帐户
  • BCP已于2011-08-23 16:07:50 将此投诉转交给高朋网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。