【预警中】
2011-08-24
郑
女士
投诉 当当网
之前一直有叫同事帮我在当当网买轻Q梅的，都是100多两盒，但是他得活动是不定时的，这次决定不麻烦朋友，自己买，申请了个账号，因为看见网站上又有买一送一的活动了，送货非常及时，但是那时候在上班，没有拆开看，打开以后只有一盒，看到这样以为弄错，打客服电话，一直不给我满意的答复，说有个隐蔽的地方打进去还有活动详情，大致是这样的，参加买一送一活动均可赠送同分量的一盒，8月26号才截止，我20号下的单就没有赠品了？虽然后面还加了句数量有限送完为止，但是我收到的包装盒上明显有赠品剪下来的胶带纸的痕迹，因为以前买过了，知道的。我向商家提问，界面上都还有我的提问记录。他说应该都有的，那这些赠品去了哪里呢，非常的不服气，投诉很累人，打了5.6个长途电话了，都是搪塞我，不给我具体解决的办法，是不是第一次购买的顾客好欺骗呢，当当网是上当网么，产品好这样的销售服务有什么用，做生意连诚信都没有，这里少发一盒那里少发一盒，对！是可以积攒不少钱，我相信很都得顾客都像我一样，但是懒得投诉。之前在网上也看到有类似的情况，估计那个人下单也比我早个一两天，为期14天的活动，就做了7.8天就没有了，荒唐！还我赠品！直到今天，页面上还在做这样的活动，欺骗粗心点的消费者！气人！我说到底多少人得到了赠品，客服小姐说，这个数据是不可以提供给我的，摆明弄虚作假。
- 投诉编号：11059
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：当当网
- 投 诉 人：郑 女士
- 投诉时间：2011-08-24 03:08:07
- 所购商品或服务：轻Q梅买一送一
- 网友诉求：赠品给我发过来,或是给我上门退货
- BCP已于2011-08-25 14:07:46 将此投诉转交给当当网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。