【预警中】
2011-02-15
何
女士
投诉 欧凯导航时间
请看完我全篇小文：
12月13日，我从佛山交通电台听说购买此产品可送dv和平板电脑，心血来潮就订购了。
虽然当时宣传说可以先验货再付款，但实际并非如此。收下商品后，我发现以下一系列问题：
1）没有产品清单/收据/发票。
2）导航仪所用的是盗版地图。
3）dv不能使用。
4）平板电脑没有使用说明。
跟“欧凯导航时间”全国统一服务电话4007105858和全国统一售后电话4007108484沟通后，他们完全没有对于上述问题任何有用的答复，说导航仪又不是不能使用，说平板电脑有说明书（压根没有，他们是附了一本毫不相干的上网本的说明书，我根本就不知道应该怎么使用）。
并且，最重要的是：不能退货。
事后我打电话到南京12315，出乎意料地完全没有得到回复2011年1-2月期间某天上午。
如果你们不受理此投诉的话，请问我应该向国家哪个部门申诉呢？请给网站连接。
附发运单号码025200846933
- 投诉编号：2082
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：欧凯导航时间
- 投 诉 人：何 女士
- 投诉时间：2011-02-15 05:02:29
- 所购商品或服务：欧凯导航仪（送dv和平板电脑）
- 网友诉求：退货，全额退款
- BCP已于2011-02-17 17:15:50 将此投诉转交给欧凯导航时间。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。