【已解决】
2011-03-23
蔡
先生
投诉 京东商城
一、我参加了图书书满100送50活动。结果领完券后告诉我有效期只有15天。过期作废。哪里规定商家可以随便定有效期而不管消费者的意愿?我们刚在京东上买了很多书,它要求我们必须15天内再消费,而且只能再买图书音像,这不是强迫消费吗?
二、作为一名初次到京东购物者,看到它们的宣传语“满100送50”,于是就参加了图书下单,结果送的那券是他们自己定的东券,顾客没有及时知悉的渠道!
三、投诉它虚假宣传,误导消费。
- 投诉编号:3802
- 投诉类型:
虚假信息
- 投诉网站的名称:京东商城
- 投 诉 人:蔡
先生
- 投诉时间:2011-03-23 04:03:52
- 网友诉求:有效期变成一年;向消费者道歉;赔偿1元钱
- BCP已于2011-04-22 13:06:09 将此投诉转交给京东商城。
您好,已通知相关投诉专员联系您处理, 感谢您对京东的支持,祝您购物愉快,谢谢!京东客服1226号
解决时间:2011-05-08 17:23:07
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。