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【待解决】 2017-07-12   孙 女士 投诉 中通快递
本人于2017年7月7日在网络购买巧克力,快递备注,请不要放在菜鸟驿站,希望送到楼下,但是快递公司罔顾备注要求,仍然将物品送到驿站,巧克力坏掉,本人最后没有追究到底,但是在我本着大事化小的情况下,我于2017年7月11日又有中通的快递,快递员非常粗暴,拒绝派件到楼下(其他所有公司均派件到楼下,因为小区非常大),而且通知我,我已经被中通公司列入黑名单,以后我的快递不给放到驿站,不给派送楼下,如果2次没取到,就拒绝配送! 如此公司,在侵害消费者利益的情况下,反而对消费者狭私报复,欺凌弱势群里,在公司内部私设黑名单,纵容业务员粗暴对待消费者,我不仅仅在财务上受到损失,在精神上也收到很大伤害!!! 在投诉的情况下, 上一次的投诉,没有得到任何答复! 反而被中通公司报复!
  • 投诉编号:47776
  • 投诉类型: 经营主体
  • 投诉网站的名称:中通快递
  • 投 诉 人:孙 女士
  • 投诉时间:2017-07-12 10:07:37
  • 所购商品或服务:快递
  • 网友诉求:派送邮件,当面道歉!
  • BCP已于2017-07-12 13:03:35 将此投诉转交给中通快递。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。