【待解决】
2017-11-29
邱
先生
投诉 圆通速递
投诉如下
我的快递是23号当天到的,圆通快递员当晚给我同事送了不给我送,由于之前有投诉过快递员虚假签收服务态度恶劣不给送问题,快递员到我公司进行喧哗我投诉他怎么怎么的以后我的快递不给我送宣称,导致我收到快递员的恶意不送包裹的报复,我进行圆通查询显示我快递每天有人在派送,显示失败签收录问题联系不到收货人本人,但是我没有接到任何快递员派送的电话号码,导致我的快递老是出现更改派送人,27号又到了一个快递,他们我进行这样手段来进行报复我,我怀疑他们进行恶意的报复我操作的虚假信息。卖家有进行去找网点沟通我的快递,网点都是虚假回复我的地址不祥不知道地址问题忽悠快递一直没动静。向圆通地区投诉打电话总打没人接,向圆通总部客服投诉接待了我,但是不理我,希望能尽快把事情解决,还消费者一个公道
- 投诉编号:49520
- 投诉类型:
产品服务
- 投诉网站的名称:圆通速递
- 投 诉 人:邱
先生
- 投诉时间:2017-11-29 05:11:31
- BCP已于2017-11-30 08:35:06 将此投诉转交给圆通速递。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。