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【预警中】 2018-01-15   朱 先生 投诉 品骏快递
1月14日早,显示快递到达配送站点,有对应快递员及联系方式。联系后被告知联系其他快递员,联系完又被告知没有人员配送,请来配送站自取。到了配送站之后,被告知包裹在车上,卸完货又被告知包裹没在这个车上,于是收件人只能回去。1月14日晚,物流信息,私自改为收件人更改送货时间。今天早上1月15日早,又显示正在派送。物流微信公众号查询订单信息,物流信息又归咎于收件人。快递截止目前没有拿到,昨天电话投诉没有反馈,今天唯品会客服投诉也没有反馈。这种愚弄客户,虚假物流信息,快递员相互推诿,客服相互推诿,私自更改物流信息(私自改为收货人更改收货时间)并归咎于客户的行为,应该受到处罚。详情见截图,只能上传一张图片,无法上传全部。
  • 投诉编号:50138
  • 投诉类型: 产品服务
  • 投诉网站的名称:品骏快递
  • 投 诉 人:朱 先生
  • 投诉时间:2018-01-15 10:01:25
  • 所购商品或服务:
  • 网友诉求:今日2017-01-15拿到配送包裹,对相应责任人进行处罚
  • BCP已于2018-01-15 10:45:51 将此投诉转交给品骏快递。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。